GBR - webinar test

Hak na uwagę jest...

• krótki

• zawiera korzyść

• zawiera szczegóły oferty

• stosowany na koniec rozmowy

Hak powinieneś sformułować w oparciu o...

• informacje z konta

• to co powiedział klient

• co kazał mówić przełożony

• hakiem może byc cokolwiek, aby tylko przykuło uwagę

• truizm

Czym jest truizm?

• zdanie niezaprzeczalne

• zbrodnia polegająca na otruciu

• filozofia dalekiego wschodu

• forma turystyki

Z jakich elementów składa się badanie potrzeb

• pytania otwarte

• parafraza potrzeby

• przedstawienia oferty

• zbijania obiekcji

Po co robimy badanie potrzeb?

• aby dopasować ofertę do klienta

• aby zaliczyć monitoring

• aby klient nie zorientował się że chcę coś sprzedać

• nie wiem

Po co w badaniu potrzeb stosujemy parafrazę potrzeby?

• by potwierdzić że klient będzie zainteresowany oferta którą przedstawimy

• nie wiem

• by wymusić na kliencie zakup oferty

• by klient miał poczucie że go słuchamy

Co oznacza PCK w modelu GBR?

• Polski Czerwony Krzyż

• Potrzeba Cecha Korzyść

• Przecież Coś Kupi

• Pauperyzacyzjna Czynność Konsumencka

Dlaczego przy przedstawianiu oferty informacje przekazujemy w formie par Cecha-Korzyść

• aby każdy rozmówca wiedział co zyskuje dzięki danej cesze oferty

• aby zagadać klienta

• aby klient nie miał szansy na powiedzenie "Nie"

• aby przykuć uwagę klienta

Wskaż pytanie otwarte?

• Czy ogląda Pan TV?

• Do czego wykorzystuje Pan internet?

• Czy nie jest Pan zainteresowany Światłowodem?

• Co Pan ogląda w TV?

Przedstaw prawidłową kolejność etapów rozmowy

• HAK -> Badanie Potrzeb ->PCK -> FOZ

• HAK -> Badanie Potrzeb -> FOZ ->PCK

• Badanie Potrzeb -> HAK -> PCK -> FOZ

• HAK -> CCCP -> Badanie Potrzeb