Penulisan Makalah QEA

Rincian langkah-langkah dalam pemecahan masalah adalah:

• Plan, Do, Check, Action

• Do, Plan, Check, Action

• Plan, Do, Study, Action

• Standard, Plan, Do, Action

Dalam menentukan urutan masalah, 1 (satu) cara yang tidak dibenarkan adalah:

• Menggunakan data

• Dengan pembobotan

• Melalui voting

• Ditetapkan ketua tim

Langkah pertama dalam pemecahan masalah sebelum menentukan tema adalah:

• Mengumpulkan tema secara sumbang saran

• Memilih tema dengan metode komparasi

• Mengidentifikasi masalah-masalah yang ada

• Bermusyawarah untuk menetapkan tema

Dalam menguji tema, untuk memastikan bahwa masalah yang dipilih didukung dengan argumentasi dan hasil analisis yang kuat, maka digunakan:

• Analisis data historis

• Analisis SWOT

• Analisis probabilitas

• Analisis kualitatif

Syarat-syarat sasaran tema yang tidak tepat adalah:

• Harus dapat diukur

• Bersifat qualitatif

• Realistis

• Menantang

Sasaran tema (sasaran akhir) dapat tercapai apabila:

• Waktu penanggulangan sesuai rencana

• Seluruh anggota hadir 100%

• Semua sasaran-sasaran antara tercapai

• Data hasil penanggulangan lengkap dan akurat

Quality Control Circle (Gugus Kendali Mutu), adalah:

• Kelompok Peningkatan Mutu yang dilaksanakan oleh Para Pimpinan atau Para Karyawan dari bagian yang sama

• Salah satu bentuk kegiatan dalam melakukan improvement

• Bentuk aktivitas dalam upaya menyusun anggaran biaya

• Benar semua

Yang dimaksud sasaran antara adalah, kecuali:

• Kondisi akhir yang ingin dicapai dimana masalah yang dibahas berakhir tuntas

• Kondisi yang ingin dicapai sebagai hasil penanggulangan akar penyebab yang dominan

• Kondisi penanggulangan sementara sebelum masalah dapat ditangani dengan sebenarnya

• Kondisi yang diinginkan ketika masalah sedang diatasi

Yang dipakai sebagai acuan pendukung dalam penetapan sasaran untuk “prestasi terbaik yang pernah di capai” adalah:

• Hasil analisis sebab-akibat

• Kesimpulan dari analisis data historis

• Hasil dari metode komparasi

• Data prestasi para kompetitor

Sasaran tema (sasaran akhir) dapat ditetapkan di langkah 4 (empat), acuan sebagai pendukung dalam penetapan sasaran adalah, kecuali:

• Hasil Analisis Sebab-Akibat dan berapa banyak faktor penyebab yang dominan

• Ketersediaan tenaga pelaksana dan kualifikasi tenaga kerja yang dimiliki

• Tingkat probabilitas teratasinya berbagai faktor penyebab dominan, sehingga dapat diperkirakan reduksi masalah yang dapat dicapai

• Tingkat kesulitan dalam upaya penanggulangan yang dapat dilakukan