Procedury

Klient kupił urządzenie bez umowy i wybrał dostawę kurierem. Czy w takiej sytuacji może je zwrócić?

• Tak, do 7 dni

• Nie

• Tak, do 14 dni

• Tak, do 30 dni

Karta stałego pobytu musi być ważna:

• W dniu zawarcia umowy

• Minimum rok od zawarcia umowy

• Minimum 30 dni od zawarcia umowy

• Na cały okres trwania umowy

W jakich godzinach pracuje Dział Obsługi Sieci Sprzedaży?

• pn-pt 9-21, sob-nd 10-20

• pn-nd 9-21

• pn-sob 9-20

• pn-pt 9-20

W jakim czasie maksymalnie można zgłosić błąd w numerze IMEI?

• 7 dni od zawarcia umowy

• 30 dni od zawarcia umowy

• 14 dni od zawarcia umowy

• 5 dni od zawarcia umowy

W jakich godzinach odbywa się weryfikacja klienta w systemie?

• 8-20

• 9-21

• 9-20

• 7-22

Kiedy pojawia się segment utrzymaniowy u klienta, który podpisał umowę na 24 miesiące?

• Po 18 miesiącach od daty zawarcia umowy

• 6 miesięcy przed końcem umowy

• Po wystawieniu minimum 11 faktur na koncie klienta

• 8 miesięcy przed końcem umowy

Zaznacz, które z poniższych to Megadokument:

• legitymacja doktorancka

• legitymacja rencisty

• faktura lub faktury od innego operatora za telefon komórkowy (maks. trzy faktury na łączną kwotę min. 115 zł)

• karta kredytowa

• legitymacja służb mundurowych

SLS_COM_MST to:

• Dokument opisujący postępowanie w przypadku stwierdzenia pomyłki w dokumentach

• Wykaz dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy

• Księga identyfikacji wizualnej POS

• kod negatywnej weryfikacji klienta

Umowa sprzedaży na raty:

• jest dokumentem, który podlega weryfikacji

• musi być obowiązkowo podpisana przez Klienta i Sprzedawcę

• musi być obowiązkowo zarchiwizowana

• jest niezbędnym załącznikiem do Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych

W jakim czasie klient może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi?

• 30 dni od wydania urządzenia

• rok od wydania urządzenia

• 14 dni od wydania urządzenia

• 2 lata od wydania urządzenia