Quiz Day 2

Di bawah ini yang merupakan focus item crm adalah

• konsistensi

• validitas data

• a dan b benar

• success rate

Apa yang dimaksud dengan follow up H1 to H1 dalam istilah CRM?

• Follow up database H1 untuk meningkatkan jumlah RO by Design

• Follow up database H2 untuk menginkatkan jumlah RO by Design

• Follow up database H1 untuk meningkatkan jumlah Unit Entry

• Follow up database H2 untuk Meningkatkan jumlah Unit Entry

Tujuan dari Thank You call adalah, kecuali

• Agar konsumen mengenal Dealer

• Mengingatkan konsumen untuk servis gratis pertama di AHASS tempat pembelian sepeda motor Honda

• Memberikan kesempatan untuk complain atau bertanya mengenai layanan Honda

• Membuat konsumen cinta Honda

Beberapa bulan memiliki 30 hari, beberapa bulan memiliki 31 hari, berapa bulankah yang memiliki 28 hari?

• 0

• 1

• 6

• 12

Di bawah ini yang termasuk ke dalam fokus item H2 to H1 adalah

• booking service

• service kunjung

• follow up data pending

• buka di hari libur

Di bawah ini yg bukan termasuk ke dalam fokus item pada h1 to h2 adalah

• Booking Service

• Follow up Ruang tunggu AHASS

• Pos Service

• Buka di hari libur

Di bawah ini pernyataan yang benar adalah

• KPB 2 adalah 4 bulan setelah pembelian

• KPB 1 adalah 5 bulan setelah pembelian

• KPB 4 adalah 17 bulan setelah pembelian

• KPB 4 adalah 15 bulan setelah pembelian

Seorang peternak memiliki 15 domba. Kemudian wabah membunuh domba tersebut kecuali 8. Berapakah domba peternak tsb sekarang?

• 7

• 8

• 15

• 0

Seorang pelari sekarang berada di posisi 3, setelah 5 menit berlari kemudian berhasil menyalip posisi 2, di posisi berpakah pelari itu sekarang?

• 1

• 2

• 3

• 4

Berapa persen target validitas CDB?

• 100%

• 99%

• 98%

• 90%