Desde la junta directiva, el presidente, el gerente, los mandos medios y cualquier empleado, TODOS pueden tomar una decisión.

• Verdadero

• Falso

El Ing. Bellido, está muy sorprendido, pues ha podido resolveré un problema en los astilleros, con mucha rapidez. “Es la experiencia, “, comentó a sus colaboradores. Luego de pensar detenidamente en el almuerzo, se dio cuenta que pudo resolver este impase, gracias a que estuvo leyendo una revista el fin de semana y justo había un artículo sobre una empresa naviera en la misma situación y comentaban cómo lo habían resuelto. “Leer me ayudó a responder rápidamente y yo que creí que era un gerente nato”.

• Estilo de Pensamiento Lineal

• Estilo de Pensamiento No Lineal

• Problema Estructurado

• Problema No Estructurado

La secretaria de la Gerencia de Operaciones está muy preocupada, pues ha sucedido un problema con una de las embarcaciones en el puerto de Paita y no encuentra a su jefe,. Luego de analizar rápidamente la situación, toma el teléfono y hace los arreglos para comprar lo necesario y manda a un equipo a inspeccionar y reparar la embarcación, tal cómo la empresa lo establece.

• Estilo de Pensamiento Lineal

• Estilo de Pensamiento No Lineal

• Problema Estructurado

• Problema No Estructurado

El anclaje es una trampa psicológica que se encuentra relacionado con los estereotipos y los eventos pasados. Aparece al momento de la toma de decisiones llevándonos a dejar de analizar una situación en toda su dimensión, o con la profundidad necesaria, solo por la presencia de una situación del pasado similar o por ingresarla en un estereotipo con patrones preestablecidos

• Verdadero

• Falso

Se puede afirmar que los problemas estructurados ...

• Son cotidianos y frecuentes

• Pueden resolverse con decisiones programadas

• No tienen una estructura donde se deben elaborar soluciones a la medida

• Por lo general suceden una vez y no se vuelven a repetir.

Dentro de los símbolos, el que indica conexión entre procesos, marcando vínculos existentes entre dos o mas procesos y señalando dirección o avance es:

• Flecha de Bloques

• Rectángulo

• Flecha

• Cuadro Distribuidor

Adopta la forma de un diagrama de flujo clásico de plano horizontal.

• Mapa de Proceso Lineal

• Mapa de Proceso Horizontal

• Mapa de Proceso Formal

• Ninguna de las anteriores

Son pasos para la Identificación de los procesos organizacionales a fin de mejorarlos

• Analizar cada etapa del proceso

• Definir las fortalezas y debilidades del proceso

• Definir los limites del proceso

• Identificar las falencias del proceso

En esta Fase se aportan los criterios y fundamentos que justifican las reformas a realizarse en la configuración inicial.

• Identificar las mejoras del proceso

• Sustentar las mejoras del proceso

• Monitoreo del proceso

• Analizar cada etapa del proceso

No es un error en el diseño de mapas de procesos

• Mapa Asimétrico

• Mapa Saturado

• Mapa complejo

• Mapa detallado