Gestión de Recursos y Comunicaciones 2

Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto. ¿Qué es lo mejor que podría hacer?

• Mantener comprometidos a los miembros del equipo que realizaron la planificación para que ellos sean quienes completen el proyecto durante la ejecución

• Retener información a los nuevos miembros del equipo hasta no estar completamente seguro que no va a equivocarse

• No considerar nuevas ideas innovadoras de los miembros del equipo, si no fueron consideradas esas ideas en la etapa previa de planificación

• Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el cumplimiento de compromisos está en riesgo

Frases tales como "estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes" o "eso va a ser carísimo" o "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de:

• Comunicación interactiva

• Retroalimentación

• Generadores de conflicto

• Ruidos o bloqueadores

El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la ejecución. En un proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de peces, que utiliza oficinas virtuales, los siguientes son ejemplos de informes de desempeño a EXCEPCIÓN de:

• Estado actual de los riesgos

• Resumen de los cambios aprobados

• Porcentaje de avance de los entregables

• Lecciones aprendidas

El Ingeniero Longo es el director de la construcción de una moderna planta de etileno por la ruptura mediante vapor de hidrocarburos de refinería. Longo envía un email a su patrocinador, Dr. Cracking, con el detalle de avance del proyecto y con las tareas que comenzarán la semana próxima. Dr. Cracking contesta el email con “Recibido ok”. A los 15 días Dr. Cracking llama a Longo para una reunión cara a cara y le dice que está muy molesto por las tareas que está llevando a cabo en ese proyecto. ¿Cuál podría ser la causa-raíz de esos conflictos?

• Longo confundió la confirmación de un mensaje con una respuesta del mensaje

• Cracking no se aseguró que la información sea clara y completa

• Cracking no verificó una correcta interpretación del mensaje

• Longo envió un email que no era conciso, claro y coherente

La licenciada Smith está trabajando como directora para la ampliación de un canal interoceánico. Entre los miembros de su equipo hay personas de cuatro continentes diferentes. La licenciada está muy preocupada porque los miembros de su equipo no están transfiriendo sus conocimientos entre ellos, por lo que va a implementar un proyecto para desarrollar la comunicación transcultural. ¿Qué quiere hacer Smith?

• Implementar un proceso gradual por el cual una cultura adopte rasgos de las otras, hasta culminar en una aculturación de los miembros del equipo

• Que las personas adapten el mensaje e idioma antes de enviarlo al resto de sus compañeros de equipo

• Asegurar que al momento de enviar y recibir la información se tengan en consideración las diferentes culturas, métodos de trabajo, idiomas y edades del equipo

• Estudiar cómo las personas que hablan diferentes idiomas se comunicarán entre sí para producir alineamientos que mejoren la comunicación

Eres el director del proyecto de fabricación de un nuevo alimento balanceado para perros. El proyecto es muy similar al "Proyecto Gatos" que llevaste a cabo el año pasado. ¿Qué podrías emplear al momento de planificar los recursos del nuevo proyecto?

• Utilizar el plan para la dirección del proyecto Gatos

• Utilizar la estructura organizacional del Proyecto Gatos

• Utilizar la descripción de roles y responsabilidades del Proyecto Gatos

• Utilizar el mismo equipo de trabajo del Proyecto Gatos

Un proyecto está atravesando por varios conflictos de difícil resolución. Las causas más comunes de conflictos en este proyecto podrían ser el cronograma, las prioridades y:

• Personalidades

• Factores higiénicos

• Recursos

• Costos

Frederick Herzberg, en su teoría de la motivación a personas, explica dos tipos de factores motivacionales: factores higiénicos y agentes motivadores. Ejemplos de agentes motivadores serían:

• Salario y programa de incentivos

• Desarrollo profesional y autoestima

• Vacaciones y obra social

• Lugar de trabajo y reconocimiento

En un proyecto de ingeniería, Johnny Tejuno no ha finalizado su trabajo con la excusa de que no ha recibido la información de una actividad predecesora, con secuencia externa, que debería haber entregado Lucila Gamboa. Por su parte, Lucila dice que no puede finalizar la tarea hasta que Johnny no le entregue más detalles sobre las necesidades del proyecto. El Director del proyecto les dice: "más vale que ambos cedan algo en este conflicto y terminen las actividades la semana próxima". ¿Qué tipo de técnica para la resolución de conflicto se está utilizando?

• Colaboración

• Directivo / Forzar

• Suavizar / Acomodar

• Compromiso / Conciliación

Un proyecto para la implementación de probadores virtuales en tiendas departamentales utiliza una matriz RACI. ¿Qué indica esta matriz?

• Roles y responsabilidades

• Trazabilidad de los requisitos

• Plan de gestión de recursos

• Incidentes o conflictos de los miembros del equipo