บทที่ 3-4 ศิลปะะการขาย

จุดเริ่มต้นของกระบวนการซื้อใด เริ่มจากที่ผู้บริโภคมองเห็นปัญหาที่เกิด จึงซื้อ

• โตมร หน้าเป็นสิว จึงไปร้านขายยา

• ป้ามุ่ย ไปเซ็นทรัล เห็นปิ่นโตลดราคาจึงซื้อ

• อดุลย์ ซื้อกระเป๋า Freitag เพราะใช้ได้นานและเท่ห์

• วัลลียา เก็บแสตมป์แลกหมอนโดเรมอน

ผลของกระบวนการซื้อ ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ เกิดจากความพึงพอใจของผู้บริโภค

จากข้อความ ถูก หรือ ผิด

• 
• 

ข้อเป็นปัญหาแฝง ที่ตระหนักออกมาจากสิ่งเร้าภายนอก

• แก้ว ผงซักฟอกใกล้จะหมด จึงไปซื้อมาเตรียมไว้

• กานต์ รู้สึกหิว จึงไปร้านอาหารตามสั่ง

• เกล้า เห็นโฆษณาเครื่องสำอางที่ facebook จึงสั่งซื้อ

• กิ๊ก กลัวเป็นภาวะกระดูกเสื่อม จึงกินยาดักไว้

นิรา นั่งเปรียบเทียบรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่นมือถือที่ตนเองอยากได้ เป็นขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ

• การตระหนักถึงปัญหา

• การหาข้อมูล

• การประเมินทางเลือก

• การตัดสินใจซื้อ

เจ้าขุน ไม่พอใจนวมที่ใส่ต่อยในรายการ 10fight10 เพราะคิดว่าใส่แล้วหลวมเกินไปทำให้ตัวเองแพ้

เป็นขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ

• ตระหนักถึงปัญหา

• ประเมินทางเลือก

• การหาข้อมูล

• การประเมินผลหลังการซื้อ

ร้าน kin ทำร้านสไตส์ญี่ปุ่น และเมื่อเข้าไปก็ให้บรรยากาศผ่อนคลาย

เป็นปัจจัยใดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

• ปัจจัยทางวัฒนธรรม

• ปัจจัยทางจิตวิทยา

• ปัจจัยทางสถานการณ์

• ปัจจัยทางเทคโนโลยี

ข้อใด คือ ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อระดับบุคคล

• ก้อยซื้อสินค้าจากร้านที่ตกแต่งร้านดี ราคาจึงสูง

• อ้อมเชื่อว่าสินค้าจากแบรนด์นี้จะมีคุณภาพดีเสมอ

• แก้วตาเป็นคนแขนเล็กจึงใส่เสื้อแขนกุด

• ปาล์มชอบซื้อเสื้อผ้าทางอินเตอร์เน็ตเพราะสะดวก

พ่อแม่ถือเป็นกลุ่มอ้างอิงใด

• กลุ่มสมาชิกหลัก

• กลุ่มสมาชิกรอง

• กลุ่มที่ปรารถนา

• กลุ่มที่ไม่ปรารถนา

การที่ประชาชนดูโฆษณาสินค้าแล้วเกิดแรงจูงใจให้มีความต้องการในสินค้านั้น เป็นปัจจัยใด

• ความน่าเชื่อถือ

• จิตวิทยา

• สังคม

• วัฒนธรรม

กระบวนการขายมีกี่ขั้นตอน

• 5

• 6

• 7

• 8