Komunikasi Berkesan

KOMUNIKASI ADALAH MERUPAKAN SATU PROSES KEMAHIRAN UNTUK MENGHANTAR DAN MENERIMA MAKLUMAT BAGI MENCAPAI SESUATU TUJUAN ATAU MENYATAKAN SESUATU DAN MERUPAKAN PROSES 2 HALA.

• YA

• TIDAK

KOMUNIKASI TERBAHAGI KEPADA 2 JENIS IAITU LISAN DAN BUKAN LISAN

• YA

• TIDAK

Jenis komunikasi lisan menitikberatkan nada suara, bahasa, kefasihan, memek muka dan kelancaran

• YA

• TIDAK

Antara berikut BUKAN tujuan komunikasi

• Menerima maklumat

• Memberi pandangan

• Menyampaikan berita

• Membela dua pihak

Antar berikut adalah halangan komunikasi kecuali;

• Suasana waktu petang

• Suasana bising

• Suasana riuh rendah

• Suasana hiruk pikuk

Apabila berkomunikasi dengan kanak-kanak, kita hendaklah....

• Cakap dengan suara yang lantang

• Berdiri tegap bila bercakap

• Bercakap dengan jarak yang rapat

• Duduk lebih rendah bila bercakap sambil memegang bahu kanak-kanak tersebut

Komunikasi ialah satu proses pemindahan maklumat, perasaan, idea dan pemikiran daripada seseorang individu (penyampai) kepada individu yang lain (penerima).

• YA

• TIDAK

Fungsi komunikasi ialah

• PEMINDAHAN MAKLUMAT

• PEMBELAJARAN

• PEMUJUKAN

• SEMUA DI ATAS

Memorandum/ Surat menyurat /Laporan bertulis/ E-mel /SMS Buliten/ Edaran/ Minit mesyuarat/ Pekeliling / Mesyuarat. Manakah BUKAN komunikasi bertulis.

• Memorandum

• Surat menyurat

• Pekeliling

• Minit mesyuarat

• Mesyuarat

Memberikan nasihat dan teguran kepada seorang pekerja yang melanggar peraturan organisasi

• Sistem siaraya

• Bersemuka

• Papan Kenyataan

• Mesyuarat