FRONTLINER KPG

Berikut ini adalah pernyataan Misi BNI, kecuali :

• Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pilihan utama

• Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab kepada lingkungan dan komunitas

• Meningkatkan nilai pasar yang unggul bagi investor

• Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi

Kode OTP Aktivasi Mobile Banking dikirimkan melalui ?

• SMS

• Semua Salah

• Email

• Whatsapp

Berapakah limit maksimum transaksi transfer antar BNI dan transfer kliring pada segmen Instan Registrasi Mobile Banking ?

• 20.000.000

• 25.000.000

• 15.000.000

• 10.000.000

Antusias berbicara dengan nasabah, menatap nasabah / kontak mata saat berbicara dengan nasabah, posisi duduk tegak dan siku tidak bertumpu pada meja, menggunakan nama nasabah selama berinteraksi. Hal-hal yang disebutkan sebelumnya adalah contoh dari aktivitas sikap CS dalam :

• Perhatian Saat Berinteraksi

• Mengakhiri Layanan

• Selama Melayani

• Mengawali Layanan

Berikut ini yang bukan merupakan trade product adalah :

• Bank Garansi

• Deposit On Call (DOC)

• Surat Keterangan Berdokumen Dalam Negeri (SKBDN)

• Letter of Credit (LC)

Berikut ini merupakan kelengkapan administrasi yang harus di bawa oleh petugas satpam pengamanan saat bertugas, kecuali :

• Kartu Tanda Anggota (KTA)

• Kartu Identitas (KTP/SIM)

• Sertifikat Satpam

• Surat Perintah Tugas

Kartu Debit BNI memiliki beberapa fungsi, kecuali :

• Sebagai bukti kepemilikan rekening

• Sebagai kartu yang dapat digunakan untuk transaksi belanja

• Sebagai alat utama untuk bertransaksi di mesin ATM

• Sebagai alat keamanan transaksi di Teller maupun ATM

BNI Safe Deposit Box (BNI SDB) adalah salah satu produk BNI yang memberikan rasa aman kepada nasabah karena :

• Dapat digunakan untuk menyimpan perhiasan dan surat berharga

• Nasabah dapat mengklaim BNI apabila ternyata barang disimpan hilang

• Hanya dapat dibuka oleh kunci yang dipegang oleh petugas BNI

• Dapat digunakan untuk menyimpan semua jenis barang dengan seizin petugas

Mesin CDM maksimal dapat menerima ….(1)…. lembar uang pertransaksi, dengan maksimal setoran perhari sebesar ….(2)….

• (1) 100 lembar; (2) Rp 50 juta

• (1) 100 lembar; (2) Rp 100 juta

• (1) 99 lembar; (2) tidak terbatas

• (1) 99 lembar; (2) Rp 50 juta

Nasabah meminta Satpam untuk menuliskan slipnya dengan alasan lupa membawa kacamata sehingga tulisan tidak terbaca. Apa yang harus dilakukan oleh petugas Satpam?

• Membawa nasabah langsung ke Teller agar slip dituliskan oleh petugas Teller

• Membantu menuliskan slip karena saat itu banking hall sedang sepi

• Menolak membantu menuliskan slip dan meminta nasabah pulang untuk mengambil kacamatanya tersebut

• Mendampingi nasabah menulis slip sampai selesai atau mengarahkan nasabah untuk dibantu oleh Pemimpin