Lernfeld 2: Die Sprache im Verkaufsgespräch
Authored by Jonatan CA
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Warum ist die Sprache in einem Verkaufsgespräch so wichtig?
Der Verkäufer kann damit das Vertrauen des Kunden gewinnen.
Damit der Chef nicht nervt.
Je besser man die Sprache beherrscht, desto mehr kann man dem Kunden erzählen.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Unter einem Gesprächsstörer versteht man...
...Gesprächselemente, welche die Kommunikation erschweren.
...eine nervige Person die ein Gespräch unterbricht.
...laute Geräusche, die das Sprechen mit einer anderen Person unmöglich machen.
...das Abbrechen von Gesprächen.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Die Kunden verübeln es häufig, wenn diese versuchen
...sie zu überreden.
...ihnen sagen was sie machen sollen.
...ihnen Vorwürfe zu machen.
...höflich zu sein.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
In einem Verkaufsgespräch sollte man, ...
...Gesprächsstörer vermeiden.
...Gesprächsförderer einsetzen.
...Gesprächsförderer vermeiden.
...Gesprächsstörer einsetzen.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Der Verkäufer sollte keine Killerphrasen benutzen, weil...
...diese negativ vom Kunden aufgefasst werden.
...weil diese dazu führen, dass das Verkaufsgespräch ohne Erfolg beendet wird.
...der Kunde diese Formulierungen nicht versteht.
...er Fachausdrücke vermeiden soll.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was davon ist keine Killerphrase?
"Das geht im Augenblick nicht!"
"Schaffen wir nie!"
"So haben wir das früher aber nicht gemacht!"
"Da bin ich ganz Ihrer Meinung!"
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Unter einem Gesprächsförderer, versteht man allgemein...
Gesprächspartner, die gerne reden.
Gespräche, die einen aufmuntern.
Gesprächselemente, welche ein Gespräch tatsächlich voranbringen.
Fördergelder für öffentliche Vorträge.
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