QA-Feedbacks-Valoración

QA es la Herramienta por la cual puedo:

• Gestionar los Feedbacks

• Valorar a los asesores

• Revisar las valoraciones

• Todas las anteriores

El tiempo para gestionar los Feedbacks es:

• 24 Horas

• 48 Horas

• 24 Horas Hábiles

• 48 Horas Hábiles

En que pestaña puedes encontrar los segundos calificadores?

• Resumen Gestión

• Reportes

• Gestionar Valoración

• Control

Las dimensiones que me aplican como formador son:

• Agente y Proceso

• Alto Valor

• OJT y Calidad de Entrenamiento

• Precisión y Aprendizaje

Los campos a diligenciar al momento de gestionar un Feedback son:

• Causa Raíz-Problema- Acción para la mejora

• Fecha y Hora - Valorado

• Comentarios

• Ninguna de las anteriores.

Por medio de Histórico Formularios puedo:

• Realizar valoraciones

• Extractar formularios

• Visualizar las valoraciones

• Descargar los segundos calificadores

Cómo debo ingresar a QA?

• Con usuario y contraseña de Red

• Con usuario de IBS

• Con la Cédula y fecha de expedición

• Con el usuario de RDS

El tiempo para gestionar un segundo calificador es:

• 2 días

• 24 Horas Hábiles

• 48 horas

• Ninguna de las anteriores

Si no puedo gestionar un Feedbacks en las 24 hs Hábiles, debo:

• Ya no debe gestionar el Feedback

• Ingreso la novedad dentro del Feedback.

• Tengo son 48 horas.

• Ninguna de las anteriores.

¿Qué debo realizar si me envían un segundo calificador?

• Debo revisarlo y si aplica: dar mi argumento y aceptarlo.

• No debo realizar nada, si el asesor lo envía ya le llega al técnico.

• Solo le doy aceptar.

• Lo debo rechazar de inmediato.