DIVERSOS MÓDULO 13

Assinale a aternativa correta:

• É considerado "WK/SC" quando há alteração de voo por parte da empresa aérea

• Quando é aplicado no bilhete de uma CIA parceira

• É considerado "WK/SC" quando O passageiro entra em contato e solicita troca de data do seu voo

• É considerado "WK/SC" quando O passageiro solita um AVIH e o serviço esta negado

Alfândega e Imigração correspondem à:

• Verificação de bagagens e documentação na entrada de outros países

• Verificação de bilhetes e documentação na entrada de outros países

• Verificação de documentação na entrada de outros países

• Verificação de bagagens na entrada de outros países

A resolução 400 da ANAC garante o cancelamento sem ônus desde que:

• A solicitação de reembolso deverá ser realizada em até 24 horas depois do horário da compra/reemissão e A emissão/reemissão bilhete deve ocorrer com antecedência mínima de 7 dias em relação à data do voo

• A solicitação de reembolso deverá ser realizada em até 30 horas depois do horário da compra/reemissão e A emissão/reemissão bilhete deve ocorrer com antecedência mínima de 7 dias em relação à data do voo

• A solicitação de reembolso deverá ser realizada em até 24 horas depois do horário da compra/reemissão e A emissão/reemissão bilhete deve ocorrer com antecedência mínima de 4 dias em relação à data do voo

• A solicitação de reembolso deverá ser realizada em até 24 horas depois do horário da compra/reemissão

Cliente LATAM Fidelidade Gold tem dinheiro a quantas peças de bagagem adicional em voos internacionais?

• 1 Peça de até 23 kg cada

• 2 Peças de até 23 kg cada

• 1 Peça de até 32 kg cada

• 0 Peças

A solicitação de serviços especiais (alimentação) deve respeitar as seguintes condições

• O serviço deve ser solicitado em até 24 horas antes da partida do voo em rotas internacionais com duração superior a 3,5 horas.

• O serviço deve ser solicitado em até 10 horas antes da partida do voo em rotas internacionais com duração superior a 3,5 horas.

• O serviço deve ser solicitado em até 48 horas antes da partida do voo em rotas internacionais com duração superior a 3,5 horas.

• O serviço deve ser solicitado em até 24 horas antes da partida do voo em rotas internacionais

Qual o valor cobrado por trecho para transporte de animais na cabine em voos domésticos Brasil:

• USD 200

• BRL 200

• BRL 500

• BRL149

Qual status o voo deve estar para que o bilhete seja emitido

• SA

• SC

• HK

• OB

Qual o comando utilizado para salvar a reserva?

• CTRL + P

• CTRL + A

• CTRL + E

• CTRL+ I

Quando um serviço esta como UC na reserva, podemos dizer que (assinale a alternativa correta):

• O serviço esta confirmado na reserva;

• O serviço esta negado, devemos informar o passageiro e refazer a solicitação;

• O serviço esta pendente de confirmação e o passageiro deve aguardar resposta do setor responsavel

O No Show voluntário é um processo amparado pela R400 da Anac que permite

• A exclusão do trecho de ida e manutenção do trecho de volta sem cobrança de taxas ou diferenças de tarifa

• A exclusão do trecho de volta sem cobrança de taxas ou diferenças de tarifa

• A exclusão do trecho de ida cobrando apenas a taxa de remarcação

• A exclusão do trecho de ida cobrando somente a diferença de tarifa