Manual 2.4-2.6

Dla kogo jest proces MNP?

• dla Klientów, którzy chcą zmienić Operatora, a nie chcą zmienić numeru telefonu

• dla Konsultanta do wyboru promocji Specjalnej

• jest to opcja podpisywania umowy, odpowiedniej kategorii, którą należy wybrać w CRM

Czy w przypadku MNP prepaid pełnomocnictwo wybranego operatora jest obowiązkowe

• Tak

• Nie

Co to jest PORT – IN?

• KLIENT CHCE PRZEJŚĆ DO PLAY i Korzysta z pomocy pełnomocnika PLAY

• KLIENT CHCE PRZEJŚĆ DO PLAY i Nie decyduje się na pomoc pełnomocnika PLAY

• KLIENT CHCE PRZEJSĆ Z PLAY DO INNEGO OPERATORA i Korzysta z pomocy pełnomocnika wybranego operatora

• KLIENT CHCE PRZEJSĆ Z PLAY DO INNEGO OPERATORA i Nie korzysta z pomocy pełnomocnika wybranego operatora

Co to jest PORT-OUT?

• KLIENT CHCE PRZEJŚĆ DO PLAY i Korzysta z pomocy pełnomocnika PLAY

• KLIENT CHCE PRZEJŚĆ DO PLAY i Nie decyduje się na pomoc pełnomocnika PLAY

• KLIENT CHCE PRZEJSĆ Z PLAY DO INNEGO OPERATORA i Korzysta z pomocy pełnomocnika wybranego operatora

• KLIENT CHCE PRZEJSĆ Z PLAY DO INNEGO OPERATORA i Nie korzysta z pomocy pełnomocnika wybranego operatora

Jak długo jest ważne oświadczenie tzw. „DOKUMENT 1”

• 21 dni

• 90 dni

• 120 dni

• 30 dni

Co oznacza komunikat E03?

• Wniosek o przeniesienie numeru

• Potwierdzenie możliwości Przeniesienia Numeru

• Żądanie Przeniesienia Numeru

• Potwierdzenie wydania numeru do Biorcy

• Zwrot numeru do operatora macierzystego

Komunikat "Potwierdzenie możliwości Przeniesienia Numeru", to kod:

• E06

• E03

• E12

• E13

Komunikat "Żądanie Przeniesienia Numeru" to kod:

• E13

• E12

• E14

• E17

Komunikat "Potwierdzenie wydania numeru do Biorcy" to kod:

• E12

• E13

• E14

• E17

Jakie są powody komunikatu E17?

• Niezgodne dane rejestracyjne

• Numer Katalogowy nieaktywny

• Abonent zrezygnował z usługi przeniesienia Numeru Katalogowego

• Niewłaściwy typ kontraktu

• Wyznaczona Umowna Data realizacji Przeniesienia Numeru przekracza 180 dni od daty komunikatu E03