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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

GARANZIA:

Cliente sempre riceve la garanzia sui prodotti.

Non puo’ ricevere la garanzia sui prodotti ma l'efficacia del trattamento puo' essere garantita.

Non diamo mai le garanzie.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SCEGLI LA FRASE CHE PUOI USARE DURANTE LA CHIAMATA:

Le mando il pacco mercoledi.

Pacco sara’ inviato da lei giovedi e dentro trovera’ la medicina e tutte le istruzioni.

La terapia completa dovrebbe durare tre mesi.

Il pacco sara’ inviato da lei mercoledi.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

RECESSO:

Entro 14 giorni, prodotto non usato, contiene la lettera di trasporto e foglio con tutti i dati del cliente.

Entro 14 giorni, prodotto non usato, contiene la lettera di trasporto, altri documenti non sono accettabili.

Entro 14 giorni, prodotto non usato, contiene la lettera di trasporto o il foglio con dati del cliente, e informazione sulle aspettative del cliente.

Sempre, se il prodotto non e’ stato usato, contiene la lettera di trasporto oppure il foglio con dati del cliente e le aspettative del cliente.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

LA FATTURA SARA' INVIATA AL CLIENTE:

Entro 14 gg dal ricevimento del pacco.

Dentro la consegna insieme al prodotto,

Dentro il pacco, aggiunta al prodotto, se il cliente la chiede.

Solamente dopo aver ricevuto la consegna, entro 14 gg dal momento di nuovo contatto dalla parte del cliente con la richiesta di fattura.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

IL CORRIERE CONSEGNA ENTRO:

2-5 giorni lavorativi

1-3 giorni lavorativi

2-3 giorni lavorativi

1-5 giorni lavorativi

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