Les services à la clientèle

Une enseigne propose des services à sa clientèle dans le but ...

• de vendre plus de produit

• de fidéliser les clients

• de mieux renseigner les clients sur les promos

Proposer le paiement en 3 fois sans frais a pour objectif de

• diminuer le frein à l'achat

• de renseigner le client

• de liquider les stocks

• d'être agréable

La livraison à domicile est un service client lié

• au prix

• au produit

• au client

Un formulaire de dépôt SAV comporte (3 réponses à cocher) :

• la date d'achat

• le ticket de caisse

• la cause de la panne

• une photo/vidéo montrant la panne

Le ticket de caisse est un preuve d'achat

• VRAI

• FAUX

Organiser un goûter en magasin permet (2 réponses)

• de fidéliser les clients actuels

• d'attirer d'autres clients

• de liquider les stocks

• de faire connaître tous les services du magasin