Manual 4.7 Postępowanie z dokumentacją

POSTĘPOWANIE Z DOKUMENTACJĄ REKLAMACYJNĄ DOTYCZĄCĄ NAPRAWY URZĄDZEŃ W POS - jakie elementy określa ta procedura?

• protokół przyjęcia sprzętu do naprawy

• umowa użyczenia telefonu zastępczego

• pisma dotyczące serwisu, dostarczone przez Klienta

• umowę użyczenia Netboxa i TV

Co należy wpinać do segregatora z reklamacjami (Sprawy otwarte) ?

• ekspertyzy

• umowę użyczenia telefonu zastępczego

• list przewozowy w okresie naprawy

• opakowanie sprzętu

Jakie dokumenty serwisowe odsyłamy do Archiwum?

• Dowód oddania sprzętu do naprawy

• Umowa użyczenia telefonu zastępczego

• Pisma dostarczone przez Klienta

• Ekspertyza z serwisu

• List przewozowy

Czy salon ma obowiązek umieszczenia informacji o punktach zbierania Eko-śmieci?

• tak

• nie

Gdzie jest dostępna lista punktów zbiórki Eko-śmieci?

• w Informatorze w zakładce: Wizualizacje→Etykiety Eko Śmieci (podział względem województw)

• w CRM w zakładce: Wizualizacje→Etykiety Eko Śmieci (podział względem województw)

Czym jest obowiązek zbierania zużytego sprzętu elektronicznego?

• Każdy punkt sprzedaży ma obowiązek przyjmować od Klientów zużyte aparaty komórkowe oraz akcesoria(baterie, słuchawki) w celu ich przekazania do utylizacji odpowiedniej organizacji odzysku

• Część punktów sprzedaży posiada przeznaczone do celu zbiórki sprzętu przezroczyste pojemniki w kształcietuby, w których należy zbierać zużyty sprzęt.

• Pozostałe punkty sprzedaży mają obowiązek zbierać zużyty sprzęt do kartonów, które należy umieścićna zapleczu sklepu.

• Wręczeniem klientowi ulotki informacyjnej

Obowiązek prowadzenia ewidencji zebranego sprzętu. - jak często punkt sprzedaży ma obowiązek przekazywania informacji o masie zebranego sprzętu ?

• 1 raz w miesiącu

• 1 raz na kwartał

• 1 raz w roku

Obowiązek przekazywania zebranego sprzętu prowadzącemu zakład przetwarzania. - wskaż zdanie nieprawdziwe

• Każdy punkt sprzedaży ma obowiązek przekazywać zebrany sprzęt zakładowi przetwarzania.

• Po zebraniu sprzętu w masie ok 10 kg należy poinformować zakład przetwarzania za pomocą formularza

• Wzór formularza - Zgłoszenie odpadów do odbioru dostępny jest w Informatorze Play.

• Zgłoszenie odpadów do odbioru, przesyła się jako załącznik do maila na adres: [e-mail].

Czy każdy punkt ma obowiązek przyjmować od Klientów zużyte aparaty komórkowe oraz akcesoria?

• nie, tylko ten który ma specjalne miejsce do ich utylizacji

• tak, każdy

Zgłoszenie odpadów do odbioru, przesyłaj się jako załącznik do maila na adres:

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]