KULTURA OBSŁUGI GOŚCI W HOTELU
Authored by Małgorzata Szczepanik
Professional Development
1st - 5th Grade
Used 60+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Misja hotelarstwa to:
oferowanie gościny
promocja zasad savoir - vivre
służebność
uczciwość
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Forma obsługi zapewniająca gościowi to, czego on oczekuje, ale nie dostarcza tego, czego chce i na co zasługuje to:
poziom obsługi proaktywnej
poziom obsługi biernej
poziom obsługi przeciętnej
poziom obsługi aktywnej
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
W światowym hotelarstwie wyróżnia się trzy podstawowe grupy klientów:
goście indywidualni, goście grupowi, goście z wyboru
goście hotelowi, passanci, outuserzy
goście krajowi, goście zagraniczni, goście stali
goście jednokrotni, goście przypadkowi, passanci
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Człowiek o żywym i zmiennym usposobieniu to:
introwertyk
flegmatyk
choleryk
sangwinik
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Najważniejsze zasady kultury osobistej to:
uprzejmość, spostrzegawczość, szybka orientacja
elegancki ubiór, dyskrecja, znajomość języków obcych
etyka, estetyka, etykieta
odpowiedzialność, uczciwość, pracowitość
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Uprzejme traktowanie gościa przez pracowników hotelu i świadczenie usług na najwyższym poziomie, przy zachowaniu godności własnej, zasad moralności i odpowiedzialności to:
etykieta
etyka
estetyka
precedencja
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Naród bardzo żywiołowy, hałaśliwy, czasami impulsywny i lubiący być w centrum uwagi to:
Arabowie
Skandynawowie
Francuzi
Włosi
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
