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Capacitación

Authored by Jorge Martínez

Business, Life Skills, Professional Development

11th Grade

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Capacitación
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En una empresa que vende llantas para automóvil, un ejemplo de un problema de capacitación BIEN planteado es:

la empleados no sabe como atender un cliente difícil

los empleados no conocen las posibles respuestas ante las diferentes dudas de los clientes respecto a nuestros productos

los empleados no toleran a los clientes que hacen muchas preguntas

los empleados se enojan muy seguido con los clientes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las habilidades para el trabajo se clasifican en dos tipos:

habilidades blandas y duras

Cierto

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las habilidades o competencias duras se relacionan con actitudes, comportamientos y valores del colaborador.

Cierto

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las habilidades blandas se refieren a los conocimientos académicos o técnicos.

Cierto

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ahora las empresas atribuyen más importancia a las habilidades blandas que caracterizan a las personas, ya que son más difíciles de desarrollar o aprender.

Cierto

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las habilidades duras las pueden aprender más fácilmente que las blandas.

Cierto

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es aquella formación para que se necesita para el desempeño en el puesto de trabajo.

Capacitación técnica

Capacitación ética - conductual

Capacitación académica

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