ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

¿Qué es la calidad enfocados al usuario?

• Apunta a lograr una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido.

• Calidad consiste en añadir valor al consumidor o usuario.

• Implica satisfacer sus expectativas y anhelos

• Calidad de datos al momento de comprobar que la información recopilada

¿Por qué es importante la calidad?

• Disminución en los precios, desempleo, permanencia en el mercado

• Presencia en el mercado, incremento de costos, generación de empleo

• Generación de empleos, presencia en el mercado, aumento de precios

• Reducción de costos, disminución en los precios y permanencia en el mercado.

¿Qué se debe implantar para tener claro el fin operativo que se persigue con la implantación de un programa de calidad total?

• Medición de progresos

• Indicadores de calidad

• Magnitudes matemáticas

• Modelos matemáticos

¿Qué se debe implantar para tener claro el fin operativo que se persigue con la implantación de un programa de calidad total?

• Medición de progresos

• Indicadores de calidad

• Magnitudes matemáticas

• Modelos matemáticos

La empresa “SONRÍELE A LA VIDA”, requiere medir su capacidad de producción; por lo que se obtuvo la siguiente información: la capacidad de diseño de la planta de producción diaria de una sección de la empresa es de 100 unidades, siendo la producción real diaria de dicha sección 60 unidades y la capacidad efectiva diaria de la misma de 80 unidades. Determine la fórmula de indicador para la evaluación de la utilización.

• Utilización = (Capacidad de diseño/producción real)*100

• Utilización = (Capacidad de diseño/capacidad efectiva)*100

• Utilización = (Producción real/Capacidad de diseño)*100

• Utilización = (Capacidad efectiva/Capacidad de diseño)*100

Qué porcentaje representan los costos de la calidad?

• Del 10 al 25% sobre las ventas anuales

• Del 15 al 25% sobre las ventas anuales

• Del 5 al 25% sobre las ventas anuales

• Del 20 al 25% sobre las ventas anuales

Qué costes son los que incurre la empresa para verificar que los productos son conformes a las exigencias de calidad, desde la recepción de materias primas hasta la expedición de producto terminado?

• Costos de Evaluación

• Costos de Prevención

• Costos de Fallos Internos

• Costos de Fallos Externos

¿Que se considera como atributos internos del producto?

• Propiedades físicas, químicas y tamaño

• Propiedades físicas, químicas y embalaje

• Propiedades físicas, químicas y forma

• Propiedades físicas, químicas y técnicas del producto

¿Qué significa las siglas PDCA en español?

• Planificar, hacer, verificar y actuar

• Planificar, dirigir, controlar y actuar

• Planificar, dirigir, hacer y actuar

• Planificar, hacer, verificar y organizar

Identifique herramientas de calidad que le permite a una organización priorizar las necesidades de los clientes, encontrar respuestas innovativas a esas necesidades, y mejorar procesos hasta una efectividad máxima.

• Método de Taguchi

• Histograma

• Despliegue o casa de la calidad

• Diagrama de flujo