Показатели KPI и мотивация персонала

KPI - это

• Key Performance Information

• Key Performance Indicator

• Key Performance Intelligence

Для чего можно применять KPI?

• Для оценки работы всей компании

• Для оценки как отдельных подразделений, так и конкретных работников

• Для оценки условия работы показателя – возможность его измерения

• Все ответы верны

Наиболее распространенные KPI

• Коммерческие показатели

• Качественные показатели

• Количественные показатели

Требования к системе KPI:

• Каждый показатель должен быть четко определен

• Показатели и нормативы должны быть недосягаемые

• Показатель должен быть в сфере ответственности тех людей, которые подвергаются оценке

Система мотивации позволяет:

• Обеспечить контроль за текущими и долгосрочными показателями деятельности организации

• Оценить личную эффективность каждого сотрудника, подразделения и организации в целом

• Ориентировать персонал на достижение требуемых результатов

Формула расчета KPI

• $Индекс\ KPI=\frac{(Факт-База)}{(Норма-База)}\times100\%$

• $Индекс\ KPI=\frac{\left(Норма-База\right)}{\left(Факт-База\right)}\times100\%$

• $ИндексKPI=\frac{(База-Факт)}{(База-Норма)}\times100\%$
  

Мотивация осуществляется с помощью

• Внутренних факторов

• Внешних факторов

• Совокупности внешних и внутренних факторов

Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

• Заработная плата

• Карьерная лестница

• Сама работа

• Признание окружающих

Укажите составляющие внешней мотивации

• Стремление к завершению работы

• Правила поведения людей

• Стремление к познанию

• Все ответы правильные