
Superior Svc#1
Authored by Doddy triasmara
Professional Development
Professional Development

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Kata komunikasi/communication, berasal dari Bahasa Latin :
Communicatio
Communicare
Communican
Communicati
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
"Audiens bertindak". Adalah tujuan dari berkomunikasi
Mempengaruhi Orang Lain
Menggerakkan Orang
Menyampaikan Informasi
Mengarahkan orang lain
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
•Kebutuhan yang berhubungan dengan sisi emosi nasabah. Sebagai staf pelayanan nasabah, Anda harus selalu mempertimbangkan reaksi, pandangan dan perasaan nasabah , dikenal sebagai:
Kebutuhan Persamaan
Kebutuhan Bisnis
Kebutuhan Perasaan
Kebutuhan Personal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berempati : usaha Anda untuk mendemonstrasikan emosi atau perasaan yang diharapkan nasabah. Adalah bentuk dari upaya layanan yang bertujuan:
Ekspresikan keinginan untuk membantu
Kami memahami Anda
Aktif merespons nasabah sesuai dengan situasinya
Selalu mendengarkan suara Nasabah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bahasa tubuh dan nada suara yang baik adalah hal berikut ini, kecuali :
Bahasa tubuh yang terbuka
Posisi duduk condong ke arah nasabah
Mengangguk ketika mendengarkan
Bersuara dengan keras
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ketika "Selalu mendengarkan suara Nasabah" bahasa tubuh yang menunjukkan minat adalah berikut ini, kecuali:
•Mengangguk setuju
•Melihat jam tangan Anda
•Kontak Mata
•Raut wajah yang ramah
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Perilaku AKTIF MERESPON PELANGGAN SESUAI DENGAN SITUASINYA , adalah sebagai berikut:
Memberikan penghargaan terhadap perkataan atau perbuatan nasabah
Memahami Situasi Nasabah
Yakinkan nasabah bahwa Anda akan memberikan pelayanan yang terbaik.
2 Ketrampilan untuk mendengarkan
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Weekly Quiz W13
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Pre Test SHS
Quiz
•
Professional Development
9 questions
Asesmen Kurikulum Merdeka
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Latihan Soal PKP Bagian 1
Quiz
•
Professional Development
15 questions
PELAYANAN PUBLIK LATSAR CPNS BULUKUMBA
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kuiz Taklimat Tatatertib
Quiz
•
Professional Development
15 questions
[POST TEST] BRAND OVERVIEW- MT Area Feronia
Quiz
•
Professional Development
10 questions
QUIZIZ WEEK 11
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Professional Development
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
100 questions
Screening Test Customer Service
Quiz
•
Professional Development
20 questions
90s Cartoons
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reading a ruler in Inches
Quiz
•
4th Grade - Professio...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development