Superior Svc#1
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard

Doddy triasmara
FREE Resource
Enhance your content in a minute
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Kata komunikasi/communication, berasal dari Bahasa Latin :
Communicatio
Communicare
Communican
Communicati
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
"Audiens bertindak". Adalah tujuan dari berkomunikasi
Mempengaruhi Orang Lain
Menggerakkan Orang
Menyampaikan Informasi
Mengarahkan orang lain
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
•Kebutuhan yang berhubungan dengan sisi emosi nasabah. Sebagai staf pelayanan nasabah, Anda harus selalu mempertimbangkan reaksi, pandangan dan perasaan nasabah , dikenal sebagai:
Kebutuhan Persamaan
Kebutuhan Bisnis
Kebutuhan Perasaan
Kebutuhan Personal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berempati : usaha Anda untuk mendemonstrasikan emosi atau perasaan yang diharapkan nasabah. Adalah bentuk dari upaya layanan yang bertujuan:
Ekspresikan keinginan untuk membantu
Kami memahami Anda
Aktif merespons nasabah sesuai dengan situasinya
Selalu mendengarkan suara Nasabah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bahasa tubuh dan nada suara yang baik adalah hal berikut ini, kecuali :
Bahasa tubuh yang terbuka
Posisi duduk condong ke arah nasabah
Mengangguk ketika mendengarkan
Bersuara dengan keras
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ketika "Selalu mendengarkan suara Nasabah" bahasa tubuh yang menunjukkan minat adalah berikut ini, kecuali:
•Mengangguk setuju
•Melihat jam tangan Anda
•Kontak Mata
•Raut wajah yang ramah
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Perilaku AKTIF MERESPON PELANGGAN SESUAI DENGAN SITUASINYA , adalah sebagai berikut:
Memberikan penghargaan terhadap perkataan atau perbuatan nasabah
Memahami Situasi Nasabah
Yakinkan nasabah bahwa Anda akan memberikan pelayanan yang terbaik.
2 Ketrampilan untuk mendengarkan
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
12 questions
Post Test Basic Modul 2 Jam
Quiz
•
Professional Development
10 questions
HIKAYAT
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Pre Test Basic Modul 3 Jam
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Quizizz W51
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Dapodik 2025
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Post Test Materi USHS
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Proses Perencanaan Pariwisata
Quiz
•
University - Professi...
10 questions
Basic Operation Skill Store Boy Quiz
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
6 questions
FOREST Self-Discipline
Lesson
•
1st - 5th Grade
7 questions
Veteran's Day
Interactive video
•
3rd Grade
20 questions
Weekly Prefix check #2
Quiz
•
4th - 7th Grade
