check out i skróty hotelarskiej

Wskaż czynność charakterystyczną dla procedury check out.

• Sprawdzenie rezerwacji w grafiku.

• Sporządzenie rachunku wstępnego.

• Powtórzenie szczegółów rezerwacji.

• Realizacja usług objętych zamówieniem.

Który z dokumentów podczas procedury check out należy przedstawić gościowi płacącemu gotówką do akceptacji?

• Polecenie przelewu.

• Fakturę zaliczkową.

• Rachunek wstępny.

• Dokument kasowy.

W jaki sposób powinien zachować się recepcjonista, gdy podczas procedury check-out zdenerwowany gość informuje, że jego lot opóźniony jest o 10 godzin?

• Pożegnać gościa zapraszając do ponownych odwiedzin hotelu.

• Pożegnać gościa wyrażając ubolewanie nad niesolidnością przewoźników.

• Zaproponować usługę przechowania bagażu i skorzystania z części ogólnodostępnej.

• Zaprosić do ponownych odwiedzin w hotelu i skorzystania na przyszłość z transferu.

Oferuję się je biurom podróży współpracującym z hotelami.

• ceny korporacyjne

• ceny promocyjne

• ceny konferencyjne

• ceny grupowe

Podniesienie minimum o klasę wyżej jakości pokoju to:

• Upgrade

• Downgrade

• Day rate

• Best available rate

Half board (HB) to:

• nocleg i dwa posiłki dziennie ( śniadania i obiadokolacje)

• nocleg wraz ze śniadaniem

• nocleg i trzy pełne posiłki ( śniadania, obiady i kolacje)

• cena tylko za nocleg

Best available rate to:

• Cena dnia

• Najlepsza dostępna oferta rat

• Żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa.

• Najlepsza dostępna cena pokoju.

Overbooking to:

• Obiekt noclegowy wyprzedał więcej pokoi niż posiada w ofercie.

• Obiekt noclegowy wyprzedał wszystkie pokoje posiadające w ofercie.

• Bezpłatny nocleg dziecka 0-3 lat w pokoju z rodzicami

• Brak wolnych pokoi.

Bed & Breakfast B&B to:

• Nocleg wraz ze śniadaniem

• Nocleg i dwa posiłki dziennie ( śniadania i obiadokolacje).

• Nocleg i pełne wyżywienie .

• Nocleg bez wyżywienia

Dokumentem finalnego rozliczenia gościa za pobyt w hotelu jest:

• faktura

• zaliczka

• kwit awizo

• rachunek wstępny