LA FASE ANTE CHECK-IN

IL PLANNING SERVE A:

• Registrare la caparra

• Assegnare la camera al cliente

• annotare i servizi prenotati

• registrare i clienti in ordine alfabetico

LA SCHEDA DI PRENOTAZIONE SERVE A:

• Annotare tutti i dati e servizi prenotati dal cliente

• Registrare i dati anagrafici del cliente

• Registrare gli intermediari

• assegnare la camera

Abbina il termine corretto alla tipologia di prenotazione. OPZIONE

• Prenotazioni da confermare

• Prenotazione non garantita

• Prenotazione di gruppo

• Prenotazione indiretta

Abbina il termine coretto alla tipologia di prenotazione.Time limite

• Prenotazione indiretta

• Prenotazione di gruppo

• Prenotazione non garantita

• Prenotazione garantita

Abbina il termine corretto alla tipologia di prenotazione. Rooming list

• Prenotazioni da confermare

• Prenotazione di gruppo

• Prenotazione garantita

• Prenotazione non garantita

Abbina il termine coretto alla tipologia di prenotazione.

Caparra

• Prenotazioni da confermare

• Prenotazione non garantita

• Prenotazione di gruppo

• Prenotazione garantita

Abbina il termine corretto alla tipologia di prenotazione. Intermediario

• Prenotazione garantita

• Prenotazione di gruppo

• Prenotazioni da confermare

• Prenotazione indiretta

SCRIVERE quali sono i dati obbligatori che deve contenere la ricevuta di caparra per avere valore legale.

A COSA SERVE LA RICEVUTA DI CAPARRA

• Il cliente può dimostrare di aver versato dei soldi

• Per aspettare un’ulteriore conferma da parte del cliente

• Per informare gli altri reparti della prenotazione

Nella rooming list il receptionist compila solo le sezioni relative a:

• Numero della camera e Nomi dei partecipanti

• Tipologia di camera e Residenza dei partecipanti

• Tipologia di camera e Numero della camera

• Nomi dei partecipanti e Tipologia di camera