PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LA OFICINA

CON LA APLICACIÓN DE ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL QUE PODEMOS LOGRAR

• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

• DIFICULTAR EL ACCESO DE LA COMPETENCIA

• PROPORCIONAR MARCA EN LOS CLIENTES

• TODAS LAS ANTERIORES

Conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.

La definición anterior, ¿a cual concepto hace referencia?

• Etiqueta

• Protocolo

• Imagen corporativa

• Imagen personal

Lenguaje, precisión en las palabras y el discurso, tono y timbre de voz.

El texto anterior a que canal de comunicación de la imagen profesional se refiere a:

• Lenguaje verbal

• Lenguaje corporal

• Aspecto externo

• La educación cortesía, ética, valores

Ser cortés exige tener conocimiento cultural y también un mínimo de educación, tanto de la propia, como de aquellas con las que se interviene.

El texto anterior a que canal de comunicación de la imagen profesional se refiere

• Lenguaje verbal

• Lenguaje corporal

• Aspecto externo

• La educación cortesía, ética, valores

La imagen anterior a que canal de comunicación de la imagen profesional se refiere a:

• Lenguaje verbal

• Lenguaje corporal

• Aspecto externo

• La educación cortesía, ética, valores

¿Por qué es importante la higiene personal?

• Ayuda a la comunidad.

• Ayuda a limpiar el rostro y ropa.

• Ayuda a fortalecer los músculos.

• Ayuda a prevenir el desarrollo de infecciones, enfermedades y malos olores.

Cuidado de las manos es:

• Mantener las uñas cortas, limpias.

• Nunca meterse los dedos de las manos en la nariz, ojos o boca.

• Mejora el funcionamiento de la vista.

• Lavarse las manos frecuentemente con jabón y agua.

• Cambio importante en los juegos de niños.

¿cuantas veces deberíamos lavarnos los Dientes diariamente?

• 1 vez en la mañana

• 2 veces en la mañana y 1 antes de dormir

• Después de cada comida

Nunca se tuteará en un primer encuentro, y se recomienda no hacerlo nunca con los superiores delante de terceros.

• FALSO

• VERDADERO

Lea la siguiente situación y responda cuál de la siguiente expresión se adecuada a una norma de cortesía.

"Un joven ve que a una señora se le cae la tarjeta de TransMilenio, la recoge y sale corriendo hacia la señora diciéndole":

• Oiga, se le calló esto

• Disculpe, señora. Se le calló la tarjeta

• Mire cucha

• No le dice nada