Gestão da Qualidade - Melhoria Contínua

Para garantir a qualidade nos produtos e serviços, é necessário exigir alguns requisitos dos fornecedores. Assinale a afirmativa incorreta sobre as novas exigências aos fornecedores.

• Os fornecedores devem possuir um departamento de qualidade implementado em suas respectivas empresas.

• Os fornecedores devem realizar auditoria dos produtos e serviços da empresa para quem fornece.

• Os fornecedores devem possuir ações que expressem a chamada "Qualidade assegurada".

• Os fornecedores devem apresentar apresentar especificações de maneira precisa sobre seus produtos e serviços.

Assinale a afirmativa correta sobre o Kaizen.

• Surgiu no Japão, durante a 1ª Revolução Industrial.

• Está ligado ao aprimoramento rápido e momentâneo.

• O criador da filosofia Kaizen foi Masaaki Imai.

• Tem entre seus principais objetivos o aumento da produtividade.

Sobre a filosofia Kaizen, assinale a afirmativa correta.

• Dentre as vantagens está a redução e até eliminação de estoques, dificultando os fluxos produtivos.

• Dentre as desvantagens está o aumento da produtividade.

• Dentre as vantagens está o aumento da cultura de qualidade e melhoria, pelo grande envolvimento entre os colaboradores.

• Dentre as desvantagens destaca-se o aumento da flexibilidade dos processos produtivos.

Sobre a aplicação da filosofia Kaizen, assinale a alternativa incorreta.

• Pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa, independente do porte ou segmento.

• Valoriza o envolvimento das pessoas e tem como uma das etapas a comemoração dos resultados.

• Em uma das suas etapas, indica que os colaboradores vão em GEMBA, que significa irem para a reunião de projetos.

• Tão importante quanto desenvolver as melhorias é documentar o que foi feito.

Não faz parte das premissas básicas do Kaizen:

• Participar ativamente.

• Não tentar algo diferente do padrão.

• Ser seguro/pensar com segurança.

• Dizer a verdade.

Sobre a ferramenta 5S, assinale a alternativa correta.

• É necessário o envolvimento de toda a empresa, sendo algo de baixo para cima, hierarquicamente.

• O principal foco da ferramenta é promover ações de limpeza nas empresas.

• Cada empresa deve adaptar o padrão da ferramenta, e a forma de aplicação de acordo com sua realidade.

• A primeira etapa da ferramenta é a sensibilização.

Não faz parte dos mandamentos do Kaizen:

• As ações de melhoria não podem levar em consideração os custos de implementação.

• O Kaizen pode ser aplicado em qualquer lugar.

• Foca as ações onde se agrega realmente valor ao processo, como por exemplo no chão de fábrica.

• Diz que a aprendizagem organizacional está relacionada ao "aprender fazendo".

Dentre os princípios da melhoria contínua, assinale a alternativa correta.

• Delegue os erros para quem sejam corrigidos o quanto antes.

• Perceba o problema e comunique o responsável para que solucione.

• Defina grupos específicos para participar das ações e dar opiniões.

• Haja com o pensamento de que a melhoria contínua nunca tem fim.