Taller Martes 09

¿Qué es un MVP y cuál es el fin?

• Mejor producto viable, entregar calidad con un plan extenso.

• Mejor producto viable, aprender en el camino los defectos de la propuesta.

• Mínimo producto viable, realizar un prototipo para validar hipótesis de forma ágil y rápida.

• Mínimo producto viable, desarrollar productos para generar ingresos de forma rápida.

Al manejar grandes volúmenes de datos, es indispensable manejar software como SQL? ¿Excel y Power BI terminan siendo complementarios en el proceso de análisis?

• No, Excel es suficiente, ya que se puede almacenar hasta 1 millón de filas y 16 mil columnas.

• SQL se vuelve indispensable y también permite realizar las acciones que se pueden hacer con Power BI y Excel.

• SQL se vuelve indispensable, tiene un fin distinto y complementario a Power BI y Excel.

• SQL no se vuelve indispensable ya que software como Power BI puede ser una opción para reemplazarlo.

¿Qué es la agilidad?

• Filosofía o forma de pensar

• Metodología

• Herramienta

• Habilidad que solo algunos tienen

¿Por qué es importante los datos en la era digital?

• Son el nuevo petróleo del siglo XXI.

• Permiten tomar mejores decisiones.

• Reflejan información del consumidor que permite adaptarse a sus nuevas necesidades a tiempo.

• Todas las anteriores son correctas.

El análisis de los datos (data analytics) aplicado a las áreas de marketing y comercial en una empresa se enfoca sobre todo en: a. Entender el comportamiento y necesidades de los clientes.

• Entender el comportamiento y necesidades de los clientes.

• Identificar oportunidades de negocio.

• Desarrollar conocimiento para la toma de decisiones.

• Todas las anteriores son correctas.

¿Qué es CRM y cuál es su objetivo?

• Es una forma de comunicarse con los clientes cuyo fin es aumentar las ventas de un determinado portafolio.

• Es una herramienta informática (software) que captura y almacena información para luego analizar.

• Es una metodología de gestión de clientes que busca obtener el máximo valor de sus clientes al desarrollar relaciones personalizadas con estos.

• Es la integración entre las áreas comercial y marketing para agilizar la toma de decisiones en una empresa.

Muchas veces las condiciones del mercado precisan de soluciones rápidas, pero eficientes. En estos casos, podemos usar:

• Entregas de MVPs para accionar tácticas rápidas y mejorarlas con los resultados.

• Un flujo completo de CRM para direccionar apropiadamente al cliente.

• Consultas a bases de datos con SQL para realizar modelos complejos.

• El conocimiento empírico de los especialistas para tomar decisiones.

Con base en lo aprendido sobre el CRM, qué orientación debe tomar la gestión de clientes?

• Ejecutar campañas orientadas solo a la mayor obtención de clientes nuevos.

• Integrar un plan que comprenda la adquisición, conversión, retención y fidelización de clientes.

• Realizar acciones tácticas para evitar la fuga e insatisfacción de clientes.

• Enviar comunicaciones todo el tiempo a todos los clientes sibre las ofertas disponibles.