GESTIÓN POR PROCESOS 1P A20

El pensamiento sistémico se refiere a:

• Evaluar todas las partes que se interrelacionan y que a su vez conforman una organización

• Evaluar cada parte en forma aislada para determinar las actividades

• Comprender todos los elementos que se interrelacionan e interactúan

• Propósito o función de una organización, es un conjunto de procesos

El macroproceso hace referencia a:

• Subprocesos

• Procesos

• Procesos misionales

• Conjunto de procesos

Un documento es:

• Toda la información

• Información y medio que lo contiene

• El medio de soporte

• Un disco duro

Los procesos por su tipología se dividen en:

• Estratégicos, operativos de apoyo

• Macroprocesos, procesos, subprocesos

• Actividades, tareas, instrucciones de trabajo

• Procedimientos técnicos

Los procesos que deben configurar un sistema son:

• Aquellos que permitan alcanzar la misión, la visión y los objetivos empresariales

• Aquellos que permitan alcanzar la visión de la empresa

• Aquellos que permitan alcanzar los objetivos del proceso

• Aquellos que permitan alcanzar los objetivos del mercado

La caracterización de procesos se refiere a:

• Definir los recursos

• Estandarizar el proceso

• Identificar los controles

• Identificar entradas y las salidas

• Todos los anteriores

Una gestión por procesos permite:

• Alcanzar los objetivos empresariales y las necesidades de los clientes

• Satisfacer las necesidades de los clientes

• Alcanzar los objetivos departamentales

• Administrar una organización en forma vertical

El software exclusivo para la graficación de la metodolgía IDEF0 es:

• All fushon process modeler, BPWIN

• Visio

• Bizagi

• Excel

IDEF0 es:

• Método para modelar y representar actividades jerárquicamente

• Método para realizar un mapa de procesos

• Representar actividades Jerárquicamente

• Método para graficar flujos

IDEF3 representa:

• Qué hago

• Cómo lo hago y detallo las actividades terminales

• Detalle de actividades terminales

• Vista estratégica