9.1 通讯的重要性

信息可以分为哪几种？

（多选题）

• 口头信息

• 肢体信息

• 文字信息

• 多媒体

以上图片，属于哪一种通讯服务？

• 大众传播服务

• 快递服务

• 邮政服务

• 电讯服务

______是指将讯息/信息/消息从一个人或地点传递到另外的人或地点。

• 电讯

• 快递

• 通讯

• 邮政

通讯服务可以分为______?

（多选题）

• 大众传播服务

• 快递服务

• 邮政服务

• 电讯服务

“通讯有助于国内与国际贸易发展。买卖双方可以通过通讯方式洽谈生意，传递贸易文件等”

• 拓展业务市场

• 促进商业活动发展

• 了解顾客需求

• 传递对内及对外的信息

"为产品打广告，通过通讯方式把产品的信息传达给消费者，影响和刺激消费者的消费行为"

• 了解顾客需求

• 收取和支付货款

• 推销产品

• 拓展业务市场

“促使银行与金融业运作便捷，让商人能够快速地处理货款的收取与支付”

• 传递对内及对外的信息

• 推销产品

• 收取与支付货款

• 促进商业活动发展

“公司各部门和分行通过通讯工具，互相传达信息，增进沟通”

• 传递对内及对外的信息

• 促进商业活动发展

• 拓展业务市场

• 了解顾客需求

“协助商人把产品销售到国内外市场，尽快交换买卖信息，不致流失顾客”

• 推销产品

• 促进商业活动发展

• 了解顾客需求

• 拓展业务市场

“通过通讯媒介互相交换意见，掌握顾客的需求倾向，对日后的产品设计与生产规划起着影响作用”

• 了解顾客需求

• 传递对内及对外的信息

• 推销产品

• 拓展业务市场