Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communis yang berarti .......

• tepat

• baik

• sama

• efektif

• beda

Suatu proses pengiriman informasi atau pesan bisnis yang melibatkan pihak - pihak yang terlibat dalam kegiatan bisnis disebut .......

• komunikasi personal

• komunikasi bisnis

• komunikasi internal

• komunikasi eksternal

• komunikasi individual

Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan .......

• komunikan

• komunikasi

• receiver

• channel

• komunikator

Penerima pesan dalam proses komunikasi dinamakan .......

• komunikan

• komunikasi

• pesan

• channel

• komunikator

Media yang dipergunakan dalam proses komunikasi dinamakan .......

• komunikan

• komunikasi

• pesan

• channel

• komunikator

Tarikan napas, desah, decak ataupun tawa merupakan bentuk komunikasi nonverbal dalam bentuk .......

• intonasi

• suara

• ekspresi wajah

• timing

• kecepatan suara

Jenis komunikasi dengan menggunakan kata - kata disebut .......

• komunikasi verbal

• komunikasi nonverbal

• komunikasi internal

• komunikasi eksternal

• komunikasi personal

Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi tatap muka atau langsung, kecuali .......

• tatap mata lawan bicara

• jaga intonasi bicara

• jaga kecepatan bicara

• lontarkan pertanyaan

• perhatikan gaya tulisan dan tanda baca

Aturan dan perilaku yang benar dalam menyampaikan pesan atau informasi bisnis, disebut.......

• komunikasi

• komunikasi bisnis

• etika komunikasi bisnis

• etika komuikasi

• komunikasi verbal

Berikut ini yang tidak termasuk dalam beberapa hal yang harus diperhatikan dalam etika komunikasi dengan pelanggan, adalah .......

• berpikir positif dan logis (masuk akal)

• berkomunikasi dengan cara sikap menghargai

• perhatian

• mendengarkan dan memahami

• sopan dan tinggi Hati