INDUCCIÓN FINAL
Authored by Jorge Lescano
Professional Development
1st - 3rd Grade
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si se instala mi servicio DUO BA el día 28/08 ¿Que ciclo de facturación tendría?
CICLO 18
CICLO 28
CICLO 1
CICLO 16
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Despues de realizar el registro en SRM por reubiación de cableado externo ¿Cuál es el plazo a brindar al cliente?
15 días calendario
30 días calendario
45 días calendario
60 días calendario
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente desea mudarse desde la direacción Av Arica 361 dpto 203 hacia Av Arica 361 dpto 102. ¿Que operación realizare con el cliente?
Modificación de Dirección
Traslado de Servicio
Cambio de Titularidad
Alta nueva
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente Usuario nos informa que desea la baja por motivo del sensible fallecimiento del titular ¿Qué debo hacer?
Transfiero a Retenciones
Informo que la anulación es automática
Derivo a Tiendas con la documentación respectiva
Realizo la baja en ati
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Si el cliente se comunica molesto porque no tiene internet, se verifica como Heavy User dentro de multiconsulta ¿Que debó hacer?
Aplico speech de Heavy User e informo 24 horas para solución
Aplico speech de Heavy User y si no tiene internet comunico al servicio tecnico
Aplico speech de Heavy User y si no tiene internet genero avería
Aplico speech de Heavy User y si no tiene internet solicito volver a comunicarse al 104 opc 1
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente debe 125.90 (ciclo 1) pasado los ____ días _____ se procede con _________________
15 - calendario - el corte de servicio por deuda
15 - calendario - la degradación de servicio
15 - hábiles- la degradación de servicio
15 - hábiles- el corte de servicio por deuda
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente genera un reclamo de facturación por S/15.90, durante el registro dejo su correo electrónico ¿Cuál es el plazo de atención?
15 días atención + 1 día notificación
15 días atención + 5 días notificación
20 días atención + 1 día notificación
20 días atención + 5 días notificación
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
