KOMUNIKASI MELALUI TELEPON BAHASA INGGRIS

Berikut ini hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon adalah…..

• Suara jelas

• Berbicara tidak fokus

• Berbicara di telepon sambal berbicara dengan rekan kerja yang lain

• Berbicara berdecak atau berbicara di telepon sambal makan

• Setelah memutar nomor telepon tidak terdengar nada sambung

Pernyataan yang sesuai mengenai kegiatan berkomunikasi melalui telepon dalam Bahasa inggris….

• Prosedur bertelepon dalam Bahasa inggris jauh lebih rumit dibandingkan bertelepon dalam Bahasa Indonesia

• Bertelepon dalam Bahasa inggris memiliki lebih banyak kelebihan dibandingkan bertelepon dalam Bahasa Indonesia

• Menangani telepon dalam Bahasa Indonesia tidak memerlukan teknik sebanyak menangani telepon dalam Bahasa inggris

• Perbedaan Bahasa adalah satu-satunya perbedaan yang terjadi ketika bertelepon dalam Bahasa Indonesia ataupun Bahasa inggris

• Bertelepon dalam Bahasa inggris merupakan cara terbaik untuk meningkatkan prestise dan sederajat perusahaan di mata kolega dan perusahaan tandingan

Manfaat melakukan komunikasi telepon menggunakan Bahasa inggris adalah, kecuali …..

• Menyiapkan diri pegawai perusahaan bersaing dalam pasar global

• Meningkatkan ketrampilan berbicara dalam Bahasa asing bagi penelepon atau penerima telepon

• Meningkatkan kepercayaan diri para pegawai di perusahaan yang bersangkutan

• Meningkatkan kompetensi perusahaan di mata penelepon atau penerima telepon

• Mendorong para pegawai perusahaan untuk terbiasa berkomunikasi menggunakan Bahasa inggris

Dalam penanganan telepon berbahasa inggris terdapat istilah “Dial” yang artinya …..

• Menekan tombol telepon

• Meletakan

• Sedang menelepon

• Menyambungkan

• Menunggu

Teknik menyebut nomor dalam telepon Bahasa inggris british “0811231900046” adalah …..

• Zero – eight – one – two – three – one – nine – double zero – four – six

• Oh – eight – one – two – three – one – nine – double oh – four – six

• Zero – eight – one – two – three – one – nine – double oh – four – six

• Oh – eight – one – two – three – one – nine – triple oh – four – six

• Zero – eight – one – two – three – one – nine – zero zero zero – four – six

Berikut ini yang bukan hal yang perlu diperhatikan dalam pelayanan telepon berbahasa inggris adalah …..

• Menggunakan Bahasa formal

• Hafalkan frase-frase umum yang digunakan untuk bertelepon

• Berbicara pelan dan jelas, tidak takut dan ragu

• Menggunakan intonasi yang tinggi

• Pelajari etiket dan cara bertelepon

Faktor hambatan bertelepon yang disebabkan oleh pemakai atau pengguna telepon itu sendiri disebut.....

• Faktor Kondisi Alam

• Faktor Pengguna atau Pemakai

• Faktor Kondisi Fisik Peralatan Kantor

• Faktor Insidental

• Faktor Gangguan

Apa kegunaan utama kita harus menghafalkan frase-frase umum yang digunakan untuk bertelepon bahasa inggris?

• Agar dalam bertelepon dapat menjawab dan memahami apa yang ingin dibicarakan/disampaikan lawan bicara

• Untuk menambah kosa kata bahasa inggris saja

• Untuk meningkatkan citra perusahaan

• Untuk meningkatkan gengsi pribadi

• Untuk meningkatkan kualitas diri

Dalam istilah telepon bahasa inggris terdapat kata "Call Back" yang mana memiliki arti.....

• Penelepon

• Menelepon Balik

• Menjawab Telepon

• Mengangkat Telepon

• Dering Telepon

Apabila kita akan menyebutkan nomor telepon 312-9993 kita bisa menyebutnya......

• three one two, triple nine three

• three one two, double nine three

• three one two, triple eight three

• three one zero, triple nine seven

• three one two, seven triple eight