Mercadeo

Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo:

• Oferta de Bienes o servicios

• Demanda de Bienes y servicios

• Necesidad y deseos de bienes y servicios

• Ninguna de las anteriores

Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.

• Mercadeo

• Mercado

• Investigación de Mercados

• Todas las anteriores

El marketing se refiere a la creación de valor para los clientes. Por lo tanto, como el primer paso del proceso de marketing es:

• Definir los precios acordes a las expectativas del cliente

• Debe Identificar y comprender plenamente a los consumidores y el mercado en el que opera.

• Debe establecer las estrategias del marketing de promoción

• Debe estimar y pronosticar las ventas en el mercado

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, también denominado espacio en el cual participa la oferta y demanda es:

• Establecimiento comercial

• Plaza o canal de distribución

• Mercado

• Operaciones de marketing

EL marketing mix de servicios tiene cuatro elementos adicionales estos son:

• Personas, Procesos, presentación y proactividad

• Personalización, procesos, presentación y persuasión

• Producto, precio, promoción y plaza

• Todas las anteriores

No corresponde a un proceso de los cinco pasos del marketing:

• Creación de valor para los clientes con el fin de obtener a cambio valor de ellos

• Creación y administración de marcas fuertes que generen valor

• Medición y administración de las utilidades de marketing.

• Segmentación y definición del mercado meta

La investigación de mercadeo es un proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes. Indique Falso/Verdadero.

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Grupo de personas que son volátiles, críticos y exigentes. Una mala experiencia en servicio es suficiente para prescindir de una marca; y no dudan en enfilar sus baterías para dañar la reputación de empresas que no cumplen con sus demandas. Corresponde:

• Segmentación generacional generación X

• Segmentación grupos de Jóvenes digerati

• Segmentación grupo generacional Cosmopolitas.

• Segmentación grupo generacional Millennials

Las características de operación de los clientes, sus métodos de compra, factores situacionales y características personales. Son variables de una segmentación:

• Viejas ciudades industriales

• Poblaciones cosmopolitas

• Mercado Industrial

• Mercado internacional

Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Corresponde a segmentación y sus principales variables son:

• Conductual: Búsqueda del beneficio - Ocasiones de compra; Fidelidad hacia una marca y el comportamiento de los usuarios.

• Psicográfica: Búsqueda del beneficio - Ocasiones de compra; Fidelidad hacia una marca y el comportamiento de los usuarios.

• Conductual: Personalidad, Estilo de vida, Valores, Actitudes e Intereses.

• Mercados: Nivel de usuario, la frecuencia de uso y el nivel de lealtad.