Examen de Ventas

En todo proceso de venta despues de la presentación y demostración vienen las objeciones del cliente

• Verdadero

• Falso

Las objeciones son dudas que tiene el prospecto para comprar el producto y que se manifiestan con cierta resistencia a ser convencido por el vendedor.

• Verdadeo

• Falso

"En este momento no me han pagado, no tengo dinero para comprarle el producto" es una...

• Objeción de precio

• Objeción de dinero

"La marca es china y no es reconocida. Yo desconfío de las marcas patito..."

• Objeción de Producto

• Objeción de Garantía

Es la forma de responder a una objeción del cliente. Consiste en rebatir el aspecto que el cliente objeta con hechos del producto, respaldo de la empresa y claridad en el argumento.

• Manejo de Objeción

• Manipulación

Una de las siguientes afirmaciones es un pretexto no objeción

• El precio del producto esta muy alto. No tiene otro más bajo...

• Voy a ver otros productos con otros precios y luego regreso...

Es la etapa del proceso de venta en el que el cliente dice que si quiere el producto y se acuerda los términos de pago.

• Cierre de la venta

• Servicio post venta

"El cliente afirma que quiere el producto, que lo ha estado buscando y que se lo quiere llevar...entonces el vendedor le dice si de una vez se hace el pedido.

• Cierre de remate.

• Forzar el cierre.

Las señales del "cierre" se presentan en todo el proceso de venta, sobre todo en el contacto pues el cliente manifiesta que le gustaría comprar el producto.

• Verdadero

• Falso

Después del cierre de la venta viene un paso adicional que se llama