parcours client

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Le parcours client ...

c'est le chemin parcouru par un client pour se rendre en magasin.

c'est le client qui donne son avis sur le produits après utilisation.

ce sont les étapes traversées par le client entre le moment ou il a un besoin et son prochain achat

comprend les étapes ou le client utilise et donne son avis sur le produit.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Le SAV c'est

Société A vendre

Spécialité à vendre

A votre Service

Service après vente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Un parcours ominicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact.

VRAI

FAUX

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Le point de vente est un canal de vente online

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

La vente en ligne correspond

au e-commerce

au m-commerce

à la vente chacun son tour

au e-mail

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Le magasin GIFI de st jean de maurienne est

Une UC virtuelle

Une UC physique

Un magasin phygital

un magasin de vente en ligne

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Cocher les canaux de vente

Site e-commerce

Unité commerciale

Chat bot

Application smatphone

Courriel

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