SOAL PTS KORESPONDENSI X OTKP DARING 2020

1.Salah satu bentuk pengaplikasian komunikasi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pembicaraan (teknik berbicara) dengan orang lain adalah ....

• A. Mengadakan sesi tanya jawab antara pembicara dan membagi pendengar/komunikan ke dalam beberapa fokus group (kelompok kecil)

• B. Memaksimalkan penggunaan alat peraga dan membagi pendengar/komunikan ke dalam beberapa fokus group (kelompok kecil)

• C. Memperbanyak humor dan membagi pendengar/komunikan ke dalam beberapa fokus group (kelompok kecil)

• D. Memperbanyak humor dan memaksimalkan penggunaan alat peraga

• E. Mengadakan sesi tanya jawab dan memaksimalkan penggunaan alat peraga

2.Kemampuan berbicara sangat baik dan penting dikuasai oleh orang-orang dalam profesinya seperti salesman, guru, konsultan. Salah satu manfaat yang dapat diperoleh melalui penerapan ketrampilan berbicara adalah .....

• A. Menghindari terjadinya kesalahpahaman antara kedua pihak yang berkomunikasi

• B. Meningkatkan citra baik pada diri seseorang di mata orang orang disekitarnya

• C. Memudahkan orang lain dalam melakukan pekerjaannya secara efektif

• D. Mendekatkan hubungan seseorang dengan orang lain di sekitarnya

• E. Memudahkan seseorang memperoleh kemajuan dalam karier

3.Apabila atasan Anda sedang tidak ada di tempat atau sedang sibuk sehingga tidak dapat menerima penggilan telepon masuk, maka yang seharusnya dilakukan oleh seorang staf administrasi kantor/sekretaris adalah

• A. Menyampaikan kepada penelepon bahwa atasan tidak ada di tempat dan tawarkan untuk meninggalkan pesan

• B. Menyampaikan agar penelepon menelepon kembali nanti

• C. Segera ucapkan terima kasih dan tutup teleponnya

• D. Mencatat nomor telepon kantor

• E. Langsung menutup telepon

4.Dalam menerima telepon masuk terdapat pesan yang telah dicatat dalam buku catatan harus disalin ke dalam....

• A. Lembar laporan

• B. Buku telepon

• C. Buku agenda

• D. Lembar block note

• E. Lembar Pesan Telepon

5.Dalam melakukan pembicaraan telepon, apabila penelepon tidak bersedia menyebutkan identitasnya, sebaiknya penerima telepon dapat bertanya sebagai berikut :

• A.Maaf, bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya berbicara ?

• B.Selamat siang, PT Danareksa dengan Kinanti, ada yang bisa kami bantu?

• C.Siapa ini? Dengan siapa? Siapa yang bicara ini?

• D.Maaf Bapak, bersediakah Anda menyebutkan identitas Anda?

• E.Ingin berbicara dengan siapa, Pak/Bu, maaf tolong sebutkan identitas Saudara?

6.Berikut ini, terdapat urutan/tahapan sapaan yang tepat ketika menerima telepon masuk

• A.Salam - menyebutkan identitas perusahaan - menyebutkan identitas diri

• B. Salam - menyebutkan identitas diri - menyebutkan identitas perusahaan - menanyakan keperluan

• C. Salam - menyebutkan identitas perusahaan - menyebutkan identitas diri - menanyakan keperluan

• D. Salam - menanyakan keperluan - menyebutkan identitas diri - menyebutkan identitas perusahaan

• E. Menyebutkan identitas perusahaan - menanyakan keperluan - salam

7.Ada beberapa prinsip bertelepon, salah satunya ketika menerima panggilan telepon masuk, sebaiknya angkatlah gagang pesawat telepon dengan tangan .....

• A. Kiri

• B. Kanan

• C. Mana saja

• D. Kiri dan kanan

• E. Yang bukan untuk menulis

8.Berikut ini contoh kalimat sapaan formal yang digunakan ketika menerima telepon dengan bahasa Inggris.....

• A.Hello, good morning. How can I help you ?

• B. Hello, I am Karisma from PT Delanggu. Who is this?

• C. Good morning, PT Sariayu. Who do you want to talk to?

• D. Good morning, Lovett Company, Ana speaking. May I help you ?

• E. Hello, Lovett Company, Ana speaking. Who do you want to talk to ?

9.Berikut ini merupakan contoh kalimat sapaan formal yang digunakan ketika melakukan panggilan telepon keluar dengan bahasa inggris .....

• A.Good morning. I am Budiman from PT LancarJaya. Can I speak to Mr. Ahmad?

• B. Hello, I am Sutrisno from Lightbright Company. Do you mind to call your boss?

• C. Good morning, PT Kincir, I would like to speak to your manager, Mrs. Anindita

• D. Good morning, I am from PT Mandala. I would like to speak to Mr Candra

• E. Hello, I am Sandrina. Can I speak to your manager ?

10.Apabila atasan tidak bersedia menerima telepon, kalimat sapaan formal yang dapat diucapkan ketika melakukan panggilan telepon berbahasa Inggris adalah ....

• A. I am sorry, I am not available. Would you like to phone him back later ?

• B. I am afraid he' s not on his desk. Would you like to leave a message ?

• C. I am sorry, Sir, he is on the line now. You better call again later

• D. He is not in at the moment. You want to call him back later ?

• E. He's not here.. Would you like to leave a message ?