Komunikasi Konseling

Manakah diantara pernyataan berikut yang paling berkaitan dengan pengertian komunikasi?

• Komunikasi merupakan sharing informasi maupun gagasan dari para pakar yang ahli dibidang tertentu kepada audiens

• Komunikasi merupakan transfer ilmu dan gagasan yang hanya berupa verbal saja

• Komunikasi merupakan proses transfer atau pertukaran informasi dari seluruh aspek baik berupa verbal maupun non verbal

• Komunikasi merupakan transfer ilmu melalui media komunikasi

Dalam proses komunikasi terdapat encoding maupun decoding dari kedua belah pihak yang tidak dipengaruhi oleh faktor…

• Pengetahuan

• Kultur

• Skill komunikasi

• Adab dan etika

Komunikasi memiliki komponen-komponen yang terlibat didalamnya. Dibawah ini yang bukan merupakan komponen dalam komunikasi yaitu..

• Encoding

• Media

• Respon

• Sender

Komunikasi memiliki beberapa tujuan penting diantaranya dapat meningkatkan kepuasan dari pasien. Lebih lanjut lagi apabila pasien merasa puas dengan pelayanan apoteker, maka…

• Dapat menciptakan lingkungan yang harmonis

• Dapat menimbulkan kepercayaan terhadap kinerja apoteker

• Dapat mencari informasi lebih lanjut lagi pada tenaga kesehatan lain

• Dapat membuat problematika menjadi teratasi

Tujuan komunikasi yaitu untuk penimbulkan pemahaman pada penerima pesan dan dapat pengaruhi oleh persepsi. Persepsi dapat timbul pada…

• Pengirim pesan saja

• Pengirim dan penerima pesan

• Penerima pesan saja

• Feedback/Respon

Persepsi yang baik dimasyarakat terhadap apoteker dapat dibangun dengan komunikasi yang efektif dengan cara…

• Menggunakan bahasa awam yang mudah dipahami saat memberi informasi kepada pasien

• Menjamu dan bersikap ramah terhadap pasien

• Memberi kesan terhadap penampilan fisik apoteker

• Menggunakan media social yang kekinian

Komunikasi dapat berupa verbal maupun non verbal. Dibawah ini yang termasuk dalam komunikasi non verbal yaitu…

• Bahsa

• Gerakan tubuh

• Kata

• Membaca buku

Komunikasi non verbal merupakan isyarat non kata dan berpengaruh dalam komunikasi. Dibawah ini yang bukan merupakan fungsi dari komunikasi non verbal yaitu…

• Listening

• Repeating

• Contradictin

• Complementing

Terdapat beberapa perbedaan dalam komunikasi verbal dan non verbal, meskipun tujuannya sama yaitu menyampaikan pesan untuk mendapatkan respon balik atau umpan balik. Perbedaan pada komunikasi verbal dan non verbal yaitu..

• Stimuli verbal oleh otak kanan sedangkan stimuli non verbal oleh otak kiri

• Komunikasi verbal memiliki struktur dan aturan sedangkan komunikasi non verbal tidak ada struktur formal

• Komunikasi non verbal mudah untuk dipelajari dan berdasarkan alamiah

• Komunikasi verbal dilakukan secara tidak sengaja, sedangkan non verbal dengan sengaja

Dalam komunikasi antar personal, dapat terjadi beberapa hambatan dan bisa merusak hubungan bila tidak dihindari. Yang bukan merupakan hambatan antara lain…

• Poor feedback

• Distorsi persepsi

• Status ekonomi

• Distraksi lingkungan