UTS FO KLASS XII

Bellboy merupakan salah satu bagian dari concierge yang bertugas menangani barang bawaan tamu. Dalam melakukan tugasnya menangani barang bawaan tamu terdapat istilah lifting dalam metode menangani kedatyangan tamu …

• Tehnik meletakkan barang bawaan tamu

• Tehnik menyusun barang bawaan tamu

• Tehnik meniumpuk barang bawaan tamu

• Tehnik mengangangkat barang bawaan tamu

• menumpuk dan meletakkan barang padat dibagian bawah

Lembar atau formulir pengawasan atasan langsung bellboy untuk mencatat kegiatan bellboy selama pananganan barang bawaan tamu adalah....

• Erand Control Sheet

• Bellboy Errand Card

• Bagage claim Check

• Bellboy Control Sheet

• luggage tag

Pak Adi adalah tamu Hotel Mercure . Ada teman beliau datang ke hotel untuk suatu kepentingan , Sesampainya di Hotel Teman Pak adi langsung menanyakan kepada petugas yang ada disana. Media yang paling efektif digunakan oleh petugas porter ( Page boy ) untuk menyampaikan pesan tamu bila sedang berada di area restoran hotel

• Pagiung Board

• Paging Tray

• Laudspeaker

• Paging lamp

• Trolley

Aktivitas penerimaan barang yang harus dilakukan antara lain pemeriksaan dokumen ( Surat jalan dan lain-lain ) barang yang belum diperiksa di simpan di...

• gudang Umum

• Gudang transit Area

• Gudang

• Pantry

• lobby

Tindakan apa yang sebaiknya dilakukan oleh bellboy bila menerima kunci kamar dan kartu tamu dari penerima tamu sebelum mengantar tamu menuju ke kamar

• Memastikan kembali informasi yang tertulis pada kartiu tamu

• Menuliskan nomor kamar pada kartu gantung barang( LUggage tag )

• Memastikan dan memeriksa kembali nomer kunci kamar dengan informasi yang tertulis pada kartu tamu

• Memeriksa kembali nomer kunci kamar dengan informasi yang tertulis pada kartu tamu

• Langsung mengantarkan tamu dengan tanpa melihat informasi yang tertulis pada kartu tamu

pada saat tamu datang salah satu barang bawaan tamu berupa laundry bag dan laundry list adalah salah satu yang termasuk kelompok ...

• Cleaning Suplies

• Other Supllies

• Linen suplies

• Guest suplies

• Garment bag

Pengambilan keputusan untuk situasi dimana seorang tamu membawa barang/makanan tersebut bersifat mudah rusak adalah...

• Meminta dengan sopan kepada tamu agar barang tersebut diserahkan pada petugas khusus untuk disimpan ditempat yang terbuka atau tempat yang sudah disediakan

• Meminta dengan sopan kepada tamu agar barang tersebut dimakan segera diluar hotel sebelum tamu tersebut registrasi

• Meminta dengan sopan kepada tamu agar barang tersebut dimakan atau diberikan kepada orang lain yang membutuhkan

• Meminta dengan sopan kepada tamu agar barang tersebut disimpan pada perusahaan yang khusus untuk menyimpan barang/makanan

• Meminta dengan sopan kepada tamu agar meningggalkan barang/makanan tersebut diluar hotel karena sudah menjadi aturan hotel

Brief Case yang mana?

• 
• 

yang mana Hand Bag?

• 
• 

Suitcase yang mana?

• 
•