Entretien de vente

Parmi les propositions suivantes, lesquelles correspondent aux finalités de l'étape d'accueil :

• Mesurer la satisfaction client

• Poser le cadre

• Sourire

• Sécuriser l'entretien

• Mettre à l'aise

Parmi les propositions suivantes, lesquelles correspondent aux finalités de l'étape "mise à jour" :

• Reformuler les données existantes

• Détecter les pistes de potentiel

• Fiabiliser les données

• Mesurer l'écart

• Sécuriser l'entretien

Parmi les propositions suivantes, lesquelles correspondent aux finalités de l'étape de découverte :

• Comprendre les besoins et attentes du client

• Questionner

• Ecouter

• Identifier la motivation client

Parmi les propositions suivantes, lesquelles

correspondent aux finalités de l'étape reformulation :

• Convaincre

• Valider la compréhension des besoins attentes et motivation client

• Faire dire oui au client

• Illustrer sa proposition

Parmi les propositions suivantes, lesquelles

correspondent aux finalités de l'étape d'argumentation :

• Convaincre

• Démontrer

• Obtenir l'accord

• Illustrer sa proposition

Parmi les propositions suivantes, lesquelles

correspondent aux finalités de concrétisation :

• Faire passer à l'acte

• Obtenir l'accord

• Faire une question alternative

• Faire une question fermée

Parmi les propositions suivantes, lesquelles

correspondent aux finalités de l'étape de conclusion :

• Préparer l'avenir

• Maintenir le lien

• Finaliser l'entretien

• Faire parrainer

• Mesurer la satisfaction à chaud