
Manejo de Objeciones
Authored by GIANELA PAREDES
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qué son las objeciones ?
Son respuestas de clientes ocupados.
Son afirmaciones positivas o negativas sobre nuestros productos.
Son manifestaciones del cliente que bloquean el proceso de la venta y se deben a dudas, inseguridades ,malentendidos .
Son las encuestas que se les hace a los clientes para conocer el grado de lealtad hacia nuestros productos .
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por qué decimos que las objeciones son una oportunidad para nosotros ?
Nos enseñan a conocer a los clientes.
Permiten que sepamos manejar las inquietudes de clientes.
Nos hacen conocer el producto y sus características.
Nos permiten investigar.
Todas las anteriores.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuales son las objeciones más comunes ?
Tiempo
Precio
Malos Entendidos
Todas las anteriores.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente nos indica que nuestro producto es muy caro, es mejor que nosotros hablemos de ...
De nuestro producto de cómo va a perderse esta oferta .
Con nuestra empresa no tendrá inconvenientes a futuro.
Los beneficios de nuestro producto y como este aportara valor a su vida.
Que es valioso para el, entender cual es la percepción de valor para el.
3 y 4, son correctas .
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si yo le digo a un cliente que la evaluación que vera al adquirir una cuenta de ahorros será paulatina , como si viera los resultados de ir al gimnasio , estoy usando la técnica de ....
Analogía
Boomerang
Contraste
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • Ungraded
Si después de haber aplicado mis mejores técnicas el cliente aún así no desea mi producto es momento de :
Seguir intentando , la venta de lograra ...
Despedirme rápidamente, que pase el siguiente cliente.
Identificar el cierre ,agradecer.
Dejar la posibilidad abierta para una siguiente ocasión.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Técnica que consiste en escuchar la objeción del cliente, y luego, la utilizas a tu favor con un argumento que supere la objeción.
Referencia
Boomerang
Contraste
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