L'action commerciale
Authored by Lucas Lebel
Business
1st Grade - University
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25 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 1 pt
Les objectifs d'une enquête de satisfaction sont de
connaitre l'avis des clients sur un produit ou autre
avoir des remarques des clients auxquelles nous n'aurions pas pensé
évaluer de façon quantitatif l'action commerciale
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
LE CSAT est un indicateur pour mesurer la satisfaction du client
Oui
Non
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 1 pt
Le NPS permet de mesurer la satisfaction sur un point précis
Oui
Non
4.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • Ungraded
Citez 4 outils permettant de mesurer la satisfaction du client
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 1 pt
Dans un questionnaire il faut
classer les questions par thème
Avoir 7 questions maximum
mettre des questions personnelles
mettre des questions centrer sur le sujet de l'action commerciale
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 1 pt
La formule du CA est
PA HT x Quantités vendues
PV TTC x Quantités vendues
PV HT x quantités vendues
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 1 pt
La formule du taux d'évolution est
(VA-VD)/ VA x 100
(VD - VA) / VA x 100
( VD- VA) / VD x 100
(VA - VD) / VD x 100
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