¿Cuál de estas ideas definen al servicio Post-Venta?
Dirección Comercial

Quiz
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Other, Professional Development
•
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•
Easy
De Jesús Pineda Lyssette
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38 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
a) Tener un buen servicio, mientras el cliente se encuentra en el establecimiento darle algún obsequio.
b) Pedir opinión a los compradores, Ofrecer descuentos, Ponerse en contacto en fechas especiales.
c) Ofrecer descuentos, Pedir opinión a los compradores, Dar atención personalizada al cliente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Son aquellos que compran periódicamente ya sean empresas o particulares
a) Clientes potenciales
b) Clientes activos
c) Clientes actuales
d)Clientes probables
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Es la estrategia de política de precios en la que, cargan el mismo precio a clientes similares con cantidades parecidas y en circunstancias semejantes.
a) De un solo precio.
b) Precio variable.
c) Sobrevaloración del precio.
d) Precios de línea.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
¿La Rentabilidad por cliente durante la relación con el cliente, el retorno de los clientes,el nivel de satisfacción del cliente y la tasa de abandono son indicadores de la Post venta?
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Se debe realizar una segmentación del mercado para saber cual es el publico objetivo de la empresa.
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Es aquella que es práctica, aplicable motivadora y hace que todos actúen alineados bajo unos mismos objetivos
a) Proceso de ventas sistemático
b) Estrategia de ventas ganadora
c) Equipos de alto rendimiento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Los criterios para seleccionar una estrategia de la dirección comercial son ventajosa, sustentable, oportuna, factible y:
a) económica
b) gratuita
c) personal
d) dicotómica
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