Rappel des notions vues au premier semestre 2MRC2 Jean Zay

Qu'est-ce que le Commerce ?

• C'est un domaine dans lequel les salariés doivent être souriants, polyvalents, mettre à l’aise le client, le conseiller pour le pousser à l’achat.

• C'est un domaine dans lequel il faut convaincre les clients.

Qu'est ce que la Vente ?

• C'est un domaine dans lequel il faut aller au contact du client, le convaincre.

• C'est un domaine dans lequel il faut accueillir le client.

Qu'est-ce que l'Accueil ?

• C'est l'action et la manière d'accueillir, de recevoir quelqu'un

• C'est un métier qui se fait en face à face ou à distance par l’intermédiaire d’un téléphone. Ce métier nécessite d’être au service du client, de l’orienter en fonction de ses besoins, d’être agréable et à son écoute. De plus, la personne qui exerce ce métier doit avoir une tenue professionnelle.

• C'est le fait d'aller vers le client.

La mission correspond

La compétence est

Que doit-on réaliser pour notre partenaire, la Ferme de la Fourmilière ?

• Un logo

• des flyers / Affiches

• un message Webradio / un site internet

• Des badges / Goodies

• Une Vente éphémère

Un canal de distribution correspond

Quels sont les différents canaux de distribution ?

• Direct, Réduit, Allongé

• Direct, Court, Long, Long intégré

• Direct, Long

Qu'est-ce que le marché pour une entreprise ?

• C'est le lieu de rencontre économique entre l’offre et la demande

• C'est l'endroit où elle va faire ses achats

Qu'est-ce que la concurrence ?

• C'est la compétition entre les entreprises cherchant à vendre leurs biens ou services. Elle permet au consommateur de choisir entre plusieurs offres.

• Ce sont les clients de l'entreprise.