Implementación de modelos de negocios - Sesión 11

Si la empresa es nueva, planea abrir una nueva oficina, o poner en marcha un nuevo departamento… entonces lo adecuado es:

• Captar nuevos clientes

• Fidelizar

Si lo que se busca es mejorar la cuenta de resultados sin llevar a cabo estrategias expansionistas, entonces, la fidelización es el camino a seguir.

• Falso

• Verdadero

Los expertos afirman que fidelizar y mantener un cliente es en promedio:

• Siete veces más barato que captar uno nuevo.

• Dos veces más barato que captar uno nuevo.

Para adquirir clientes en forma eficiente, es necesario saber a quien impactar con las acciones de marketing, a través de qué canales y hacerlo en el momento más oportuno.

• Verdadero

• Falso

El embudo de conversión es una metodología de marketing digital que trata de definir los pasos de un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de una web: convertirse en un lead o concretar la compra.

• Verdadero

• Falso

Representa la etapa superior del funnel y la forman las personas que no te conocen.

• TOFU

• MOFU

Ahora el cliente ya es consciente de que tiene un problema o una necesidad y ya te conoce.

• MOFU

• BOFU

BOFU es la etapa de decisión, el momento de la verdad.

Aquí una persona decide si te va a comprar a ti, a tu competencia o directamente no realiza la compra.

• Verdadero

• Falso

Contenidos personalizados para celebrar las ocasiones especiales: vacaciones, aniversarios sorprendiendo a tus clientes más fieles.

• Es parte del inbound marketing para fidelizar

• Es parte del inbound marketing para captar