Recepción Hotelera y Reservas 1-2021.

El turismo es considerado una de las más grandes potencias económicas en el mundo.

Si, No, ¿Por Qué?

Según el autor Eduardo Villena, en su libro Técnico en hotelería y turismo sostiene que hotelería, es el conjunto de todos aquellos establecimientos comerciales que de forma profesional y habitual, prestan servicios de hospedaje y restauración.

• Verdadero

• Falso

Menciona tres servicios complementarios, que hacen más atractiva la estancia en un hotel.

La organización departamental es la forma más usual de estructurar un establecimiento hotelero.

• Verdadero

• Falso

El departamento de Recepción de un hotel está ubicado dentro de la Dirección de Eventos junto a los departamentos de Conserjería, Pisos y Comunicaciones, y tiene como misión desarrollar de forma coordinada con el resto de los departamentos la prestación de servicios a los huéspedes.

• Verdadero

• Falso

Front-office: es la zona del departamento que está de cara al público.

• Verdadero

• Falso

El diseño y características constructivas del departamento de recepción deberán ofrecer seguridad frente a resbalones, tropiezos y caídas, choques o golpes contra objetos.

• Verdadero

• Falso

Recepción es el departamento más importante del hotel.

Si, No, ¿Por Qué?

Las dimensiones del departamento de recepción deberán permitir que los trabajadores realicen su trabajo sin riesgos para su seguridad y salud. Las dimensiones mínimas serán:

- 2,5 metros de altura desde el piso hasta el techo.

- 2 metros cuadrados de superficie libre por trabajador, esto es, descontando el espacio destina- do a mobiliario.

- 10 metros cúbicos, no ocupados, por trabajador.

• Verdadero

• Falso

Las actividades y tareas de recepción estarán encaminadas a conseguir la máxima ocupación del hotel, teniendo en cuenta que lo no vendido hoy, es almacenable ni recuperable.

• Verdadero

• Falso