ESTUDIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LSEC

¿LA EMPRESA CUMPLE CON LAS NORMAS DE ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD?

• SI

• NO

• PARCIALMENTE

¿CONOCE SOBRE LAS LEYES DE COMUNICACIÓN EN BASE A LA ACCESIBILIDAD A LA INFORMACIÓN?

• SI

• NO

EXISTEN EN LA EMPRESA EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA

• SI

• NO

• DESCONOCE

¿LLEGAN CLIENTES CON DISCAPACIDAD AUDITIVA EN BUSQUEDA DE SUS SERVICIOS?

• SI

• NO

• ALGUNAS VECES

• EN VARIAS OCASIONES

¿CUANTAS VECES BRINDO ASESORIA A UNA PERSONA SORDA EN EL ÚLTIMO AÑO?

• 1 A 10 ASESORIAS

• 10 A 20 ASESORIAS

• 20 A 30 ASESORIAS

• MAS DE 30 ASESORIAS

¿PUEDE RECONOCER FACILMENTE A UNA PERSONA SORDA DE UNA PERSONA OYENTE?

• POCAS VECES

• A VECES

• CASI SIEMPRE

• SIEMPRE

¿CUANTAS VECES SE ACERCO UNA PERSONA SORDA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÚLTIMO AÑO?

• 1-10 VECES

• 10-20 VECES

• 20-30 VECES

• MÁS DE 30 VECES

¿USTED O UN COMPAÑERO DENTRO DE LA EMPRESA SON USUARIAS DE LA LENGUA DE SEÑAS?

• SOY USUARIO DE LA LENGUA DE SEÑAS

• UN COMPAÑERO ES USUARIO DE LA LENGUA DE SEÑAS

• MAS DE 2 PERSONAS PRACTICAN LENGUA DE SEÑAS

• NINGUN EMPLEADO INCLUYENDOME SOMOS USUARIOS DE LA LENGUA DE SEÑAS

¿LA EMPRESA POSEE UN INTERPRETE DE LENGUA DE SEÑAS DISPONIBLE PARA ATENCIÓN AL CLIENTE?

• SI, TIEMPO COMPLETO

• NO, NUNCA

• SI, PERO SOLO EN EVENTOS PUBLICITARIOS

• A VECES, POR SERVICIOS PRESTADOS

¿LA EMPRESA POSEE UN SISTEMA DE INCLUSION ENFOCADO PARA LA COMUNIDAD SORDA?

-SI LA RESPUESTA ES "AFIRMATIVA" EXPLIQUE EL SISTEMA EMPLEADO

-SI LA RESPUESTA ES "NEGATIVA" EXPLIQUE COMO SE PROCESA LA COMUNICACION ENTRE EL USUARIO SORDO Y EL PERSONAL.