Search Header Logo

MODULO #1. ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS

Authored by Guillermo Martinez

Business, Education, Other

Professional Development

Used 8+ times

MODULO #1. ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuáles son los principales objetivos del departamento de atención al cliente?

Entregar el producto

Fijar la demanda

Resolver cualquier queja o reclamo

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Verdadero o Falso

Según los principios de Albercht: ¿El cliente es la persona más importante en cualquier negocio?

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Las funciones del departamento de atención al cliente son:

Resolver cualquier incidencia relacionada con el servicio posventa, como garantías, devoluciones, reparaciones o sustituciones.

Encargarse del traslado de la mercancía

Registrar las compras y ventas.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Para que sirven y cuando se deben implementar estrategias de promoción?

Sirven para elevar los precios del producto y se realizan en temporadas de alta venta

Sirven para llegar al cliente con incentivos para la compra, generalmente se realiza en temporadas especiales

Ningunas de las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué valores debe aplicar el comerciante para dar una buena atención al cliente?

Falta de interés, Falta de atención al cliente, discriminación

Amabilidad y buen trato, Empatía con el cliente, actitud positiva, Profesionalidad

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Para una correcta comercialización es vital el buen trato y respeto por los clientes. ¿Qué otros aspectos se deben tomar en cuenta?

Escuchar atentamente y responder rápidamente

Abrir canales de comunicación con tus clientes, pueden ser llamadas o mensajes

Todas las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Que prefieren los clientes?

Los clientes prefieren productos en buen estado, precios accesibles, higiene del local

Productos en mal estado, precio injusto, poca higiene

Atención indiferente o despectiva, vendedores que mienten

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?