Call Center

Link dari delivery app adalah

• http://new.mahadya.co.id
• http://delivery.mahadya.co.id
• http://mahadyadelivery.co.id
• http://mahadya-new.co.id

Ketika ada pesanan guest melalui web, Call Center akan mendapat notifikasi berupa email

• Benar
• Salah

Setelah mendapat notifikasi email orderan Guest, maka menu yang harus dibuka oleh call center adalah

• Release Order Online
• Delivery Order CS
• Delivery Order Store
• Delivery In House

Yang harus dilakukan sebelum merelease pesanan delivery adalah

• Menghubungi store tersebut untuk memastikan alamat masuk coverage area
• Menghubungi Guest untuk memastikan alamat detailnya
• Langsung release pesanan

Untuk melihat status pesanan, klik menu:

• Order Delivery report
• Delivery In House
• List Pending Delivery

Untuk melihat apakah transaksi sudah complete atau belum bisa dilihat di menu

• Delivery Assign
• Order Delivery report
• Delivery In House
• List Pending Delivery

Ketika Guest order melalui telf atau WA, maka Call Center harus input semua pesanan di web

• Benar
• Salah

Untuk pesanan pick me up by WA atau Telf, cukup input di spreadsheet saja

• Benar
• Salah

Untuk menginput pesanan delivery ke web maka klik

• Delivery order CS
• Delivery In House
• Delivery Order Store

Jika alamat di luar 3 km atau waktu tempuhnya terlalu lama, maka Call Center wajib menghubungi Guest sesuai scripting

• Benar
• Salah