Komunikasi Industri Pariwisata

Apabila terjadi kesalahpahaman mengenai budaya di masyarakat terkait perbedaan sosial budaya maka hal yang harus kita lakukan adalah

• Kenali dan analisis masalah yang timbul serta karakter golongan/personal

• Acuh tak acuh mengenai perbedaan sosial budaya tersebut

• Terpaksa menerima perbedaan tersebut karena merasa ada ketakutan

• Tidak menyetujui beberapa hal yang anda anggap prinsip, namun tetap mempertahankan prinsip - prinsip utama. Hal ini akan memperlunak teman bicara dan memberi peluang Anda untuk stabil

• Jangan tunjukkan perasaan Anda yang sebenarnya, sehingga teman bicara anda dapat segera merespon

Kesalahpahaman antar budaya bisa diatasi dengan cara

• Menyamakan budaya satu dengan budaya lainnya

• Mengenal latar belakang kehidupan keluarga

• Mengenal latar belakang kehidupan sosial, bahasa dan norma - norma dalam kehidupan sehari hari

• Mengabaikan norma yang ada dalam masyarakat

• Menjunjung tinggi budaya masyarakat sendiri

Dalam melayani wisatawan yang datang dari berbagai negara, maka salah satu hal yang harus dilakukan adalah

• Membiarkan siapapun wisatawan yang datang ke Indonesia

• Berusaha mempelajari bahasa dan perbedaan budaya

• Selalu menjunjung tinggi budaya sendiri

• Menganggap remeh budaya wisatawan lain

• Adanya perasaan primordialisme

Untuk menghindari kesalahpahaman antar budaya kita perlu memahami perbedaan dan keunikan budaya lain dengan mempelajari karakteristik budaya, yang tidak termasuk karakteristik budaya adalah:

• Pemahaman dan tingkat pendidikan

• Makanan dan kebiasaan makan

• Waktu dan kesadaran waktu

• SIkap dan kepercayaan

• Penampilan dan pakaian

Perhatikan poin dibawah ini:

1. Tidak terjebak stereotip

2. Berusaha memahami bahasa verbal dan non-verbal lawan bicara

3. Tidak memandang SARA

4. Berempati pada lawan bicara kita

Dari poin-poin tersebut manakah yang termasuk cara berkomunikasi yang efektif menurut Mulyana (2002:36)?

• 1 dan 2

• 1 dan 3

• 1,2, dan 3

• 1, 2, dan 4

• Semua jawaban benar

Berikut ini merupakan contoh kesalahpahaman komunikasi verbal, antara lain:

• Orang Jawa yang merasa kaget dengan intonasi bicara orang Batak

• Orang Indonesia yang memanggil nama wisatawan Eropa dengan nama depan

• Orang Indonesia yang menanyakan agama yang dianut kepada wisatawan Eropa

• Semua jawaban benar

• Semua jawaban salah

Apabila terjadi kesalahpahaman dimasyarakat terkait dengan masalah perbedaan sosial budaya, ada hal yang bisa kita lakukan seperti dibawah ini, kecuali ...

• Memutuskan permasalahan dengan sepihak
• Kenali dan analisa masalah yang timbul
• Mencoba memahami dan mengenal perbedaan sosial budaya
• Upayakan menyelesaikan masalah dengan tidak merugikan kedua belah pihak
• Bila mengalami jalan buntu, ambil kesepakatan untuk menunda pembicaraan dan sepakati kapan akan dilaksanakan

Perbedaan budaya yang sering muncul dalam masyarakat harus kita sikapi dengan...

• Biasa saja

• Bersikap masa bodoh dengan perbedaan yang ada

• Tidak menganggap hal tersebut sesuatu yang serius

• Kita terima perbedaan tersebut dan berusaha saling menghormati

• Tidak menerima perbedaan dalam masyarakat

Suatu kesalahpahaman dapat terjadi karena?

• Terjebak pada stereotip

• Kekeliruan yang sangat mendasar

• Ketidaksimetrisan kenyataan mengenai siapa yang benar dan siapa yang salah

• Perbedaan penafsiran atas suatu proses interaksi

• Semua jawaban benar

Kebiasan makan dan makanan merupakan suatu bentuk karakteristik budaya, berikut ini adalah kebiasan makan dan makanan yang tepat, kecuali:

• Di Asia Timur, mayoritas orang makan dengan menggunakan sumpit

• Kopi merupakan minuman utama orang Inggris

• Orang Indonesia cenderung makan menggunakan tangan kanan

• Menusukan sumpit ke nasi merupakan hal yang tidak sopan bagi orang Jepang

• Mengambilkan lauk pauk bagi orang yang lebih tua merupakan budaya makan orang Tionghoa