Repaso Modular 2

¿Cuál es plazo para una suspensión por deuda de un servicio Trío?

• 8 días calendarios desde el vencimiento

• 15 días hábiles desde el vencimiento

• 10 días hábiles desde la emisión

• Al día siguiente de la fecha de vencimiento

¿Cuál es la fecha de emisión del recibo del ciclo 1?

• 22 de cada mes

• 9 de cada mes

• 10 de cada mes

• 28 de cada mes

¿Dónde se realiza la afiliación al recibo digital?

• Vis@r

• SRM

• CMS

• ATIS

¿En qué aplicativo el cliente puede realizar su fraccionamiento por un servicio Fijo?

• Página web movistar

• App Mi Movistar

• App Movistar Prix

• App Movistar Play

¿Cuál es el plazo de atención por un pago errado?

• 12hrs

• 24hrs

• 48hrs

• 72hrs

¿Cuáles son los estados de pedido?

• Pendiente, pendiente de validación, cancelado, pedido finalizado, terminado

• Pendiente, pendiente de validación, cancelado, terminado.

• Pendiente, pendiente de validación, pedido finalizado, terminado.

Si un cliente solicita el fraccionamiento ¿Qué procedimiento se realiza?

• Validamos en Visor si califica y generamos solicitud en Atis

• Orientamos a que lo realice en la App Mi Movistar

• Validamos en Visor si califica y orientamos a la App Mi Movistar

• Registramos en Visor

¿Qué datos se valida al titular para la gestión de Afiliación al Recibo Digital?

• Solo Nombres y Apellidos

• Solo Fijo en Consulta

• Nombres, Apellidos y DNI

• Nombres, Apellidos, DNI y Dirección de Instalación