Convención Comercial 2021

¿Cuál era la forma de ver los medios digitales antes del cambio digital?

• Medios propios, Medios creados, Medios negociados

• Medios pagos, Medios creados, Medios ganados

• Medios pagos, Medios propios, Medios ganados

• Medios ganados, Medios pagos, Medios Disruptivos

En el modulo de Mercadeo y Comercial del CRM Analítico se generan:

• Alerta de fuga de clientes

• Reportes de satisfacción del cliente

• Clientes potenciales para las UEN, teniendo en cuenta preferencias de los mismos

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

1. Entre más comunico, más crezco

2. Entre más y mejor comunico, más crezco.

3. Entre mejor comunico, mejor convierto.

• 1 es cierta

• 2 es la única cierta

• 1 y 2 son ciertas

• 2 y 3 son ciertas

En la primera alerta de fuga de clientes del CRM Analítico se tienen:

• 2 Clientes Gold y 8 Silver/Bronce

• 1 Cliente Diamond y 3 Silver

• No se generó alerta de fuga

¿Qué variable es la que marcó el cambio en la forma de generar acciones en digital del modelo antiguo al nuevo?

• WOM (voz a voz)

• Contexto

• Fuentes

• Inversión